دانلود جزوه فنون فروش

جزوه فنون فروش

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 505 کیلوبایت
قیمت: 45000 تومان

توضیحات:

جزوه فنون فروش، در قالب فایل pdf در 22 صفحه.

این فایل به صورت رنگی در 22 صفحه و به نکات اصلی و کلیدی فروش اشاره نموده است از جمله؛

*تعریف فروش
*راهکار برای موفقیت در فروش
*جلب رضایت مشتری
*همدردی با مشتری و احساس اطمینان
*خلق یک عنون ی نظیر و شگفت انگیز
*ویژگی های مثبت یک عنوان تبلیغاتی
*پیشنهاد فروش
*پیش بینی فروش
محصول
*انواع محصول

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود خوگیری به عادت ها: وقتی که مصرف کنندگان به طور ناخواسته در برابر محصولات جدید مقاومت می کنند

خوگیری به عادت ها: وقتی که مصرف کنندگان به طور ناخواسته در برابر محصولات جدید مقاومت می کنند

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 31
حجم فایل: 594 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده خوگیری به عادت ها: وقتی که مصرف کنندگان به طور ناخواسته در برابر محصولات جدید مقاومت می کنند ، در قالب فایل word و در حجم 31 صفحه، همراه با فایل مقاله انگلیسی زبان اصلی مربوط به سال 2017.

عنوان اصلی مقاله:

Habit slips: when consumers unintentionally resist new products

سال چاپ: 2017

منبع:

Journal of the Academy of Marketing Science

بخشی از متن ترجمه:

عادات موجود مصرف کنندگان، محرکی کلیدی در استفاده از محصول جدید است. در یک بررسی اولیه برای شناسایی نقش عادت، مصرف کنندگان در مورد محصولات، خاطر نشان کردند، چیزی را می خرند که به طور معمول از آن استفاده می کنند. (این در حالی است) که آنها گفته اند خواسته یا ناخواسته از آن(محصولات) استفاده خواهند کرد. برای یک چهارم از محصولات آنها مصرف کنندگان نتوانسته اند مصرف کنند، مصرف کنندگان به عادت های قدیمی با در نظر گرفتن اهداف مطلوب خود روی آوردند. با این حال، مصرف کنندگان به طور موثر از محصولات جدید هنگام ادغام آنها با عادات موجود استقبال کرده اند. یک آزمایش چهار هفته ای با تجدید ساختار جدید تایید کرده که، عادت ها را استفاده محصول را تحت الشعاع قرار می دهد، مخصوصا وقتی که شرکت کنندگان اندکی در مورد سابقه استفاده(؟) فکر می کردند، به نشانه های عادت واکنش نشان دادند. با این حال، عادات زمانی که محصول جدید به عادت مانای موجود به نوعی ادغام شد به حداقل رسیده است. بنابراین، در راه اندازی محصولات جدید، مدیران می خواهند عادات مصرف کنندگانی را در نظر بگیرند که درگیر فرایند استفاده از محصول اند، مثل راه هایی برای جاانداختن محصولات در عادات موجود.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت (اسلاید) مشتری مداری

پاورپوینت (اسلاید) مشتری مداری

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 49
حجم فایل: 1218 کیلوبایت
قیمت: 60000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مشتری مداری، در حجم 49 اسلاید.

بخشی از متن:

در بازار گستردة امروز موفقیت یا عدم موفقیت یک بنگاه اقتصادی به رفتار مشتری بستگی دارد. اوست که با مطالعه و بررسی نیازهای خود و بازارگسترده و کالاهای متنوعی که دراختیاردارد و باتوجه به امکانات و استعداد خود به ارزش گذاری مواردی همچون قیمت، مرغوبیت، کیفیت و...  می پردازد و درنهایت انتخاب می کند.

فهرست مطالب :

مقدمه

مشتری یعنی چه؟

نیاز مشتری

رضایت مشتری

2 شرط اساسی کسب رضایت مشتری

فرهنگ مشتری مداری و کادر سازمان

باورهای سازمانهای موفق

نقش فناوری اطلاعات در تبیین فرهنگ سازمان

مراحل ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری در سازمان

مشتری خود را بشناسیم

مشتریان خودرا طبقه بندی کنیم

با مشتریان خود تعامل داشته باشیم

هماهنگی بعضی رفتارهای سازمان با مشتری

به خواسته مشتری ارزش دهیم

تلاش برای ایجاد و تداوم وفاداری در مشتریان

سنجش میزان رضایت مشتری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مدیریت پورتفولیو مشتری برای بهبود مدیریت روابط مشتری

مدیریت پورتفولیو مشتری برای بهبود مدیریت روابط مشتری

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 754 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:
مقاله ترجمه شده مدیریت پورتفولیو مشتری برای بهبود مدیریت روابط مشتری: آیا شما مشتری، پلاتینی، طلایی، نقرهای یا برنزی هستید؟، در قالب فایل pdf و در حجم 18 صفحه، همراه با فایل مقاله انگلیسی زبان اصلی مربوط به سال 2016.

عنوان اصلی مقاله:

Customer portfolio management (CPM) for improved customer relationship management (CRM): Are your customers platinum, gold, silver, or bronze?

سال چاپ: 2016
منبع:

Journal of Business Research

بخشی از متن ترجمه:
این مقاله برای بررسی اینکه یک شرکت چگونه میتواند ارزش مشتران را تعریف کند از مدیریت پورتفولیو مشتری استفاده می کند و این مشتریان را به پروتفولیوها بخش بندی می کند. با بخش بندی مشتریان بع پورتفولیوها، یک سازمان می تواند، اهمیت هر مشتری در منفعت کلی شرکت را بهتر درک کند. این شناخت به شرکتها کمک می کند  ...

فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
زمینه توسعه مفهوم مدیریت پورتفولیو مشتری
توسعه پارامترهای پورتفولیو
لینک کردن (پیوند دادن)هزینه و ارزش به پورتفولیو: راهکارها
لینک کردن (ارتباط دادن)محیط خارجی به فرآیند CPM استراتژیک
بحث
مفاهیم تحقیق
مفاهیم نظری
مفاهیم مدیریتی
جهت گیری برای تحقیق آینده
نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز

تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 85 کیلوبایت
قیمت: 21000 تومان

توضیحات:

تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز ، در قالب فایل Word و در حجم 25 صفحه.

تلاش شده است تا در یک مجموعه مختصر مشتری مداری هم از جهات علمی و هم از جهات عملی مورد بحث قرار گیرد و به نوعی نکات آن با فعالیت های بانکی سازگار شود.تردیدی نیست مشتری مداری را نمی توان تنها به یک جزوه آموزشی خلاصه نمود اما در حد ارائه یک سمینار این مجموعه بسیار مفید خواهد بود

بخشی از متن:

در بازاریابی نوین عبارت «همیشه حق با مشتری است» به صورت یک شعار در آمده است، نیازها و خواست های مشتریان به عنوان یک اصل اساسی در تولید خدمات بانکی مطرح شده و رضایت مشتری به عنوان نقطه تمرکز بانکها مورد توجه جدی قرار گرفته است در بسیاری از بانکها تمامی فعالیت های تبلیغاتی و پیامهای رسانه ای بر محور رضایت مشتری صورت گرفته است. البته ناگفته نماند که تجربه نشان می دهد که همیشه حق با مشتری نیست.موارد زیادی وجود دارد که در واقع اشتباه با مشتری بوده است و مواردی هم مشاهده شده است که نه تنها مشتری مرتکب اشتباه شده بلکه رفتارهای خارج از عرف به ویژه در مراجعه به بانکها برای دریافت خدمات هم انجام داده است.با وجود این مشتری کسی است که پس از سهامداران قرار می گیرد و منابع وارد بانک می کند ،موجب ارتقای سطح سودآوری شده و درآمدهای کارمزدی را افزایش می دهد.نبودن مشتری به معنی نبودن درآمد (روش) و سود و در نهایت برابرحذف بانک خواهد بود . از این رو مفهوم مشتری درکانون فعالیت ها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرار دارد.در این جزوه آموزشی مباحثی از قبیل:مشتری مداری، تعریف مشتری مداری،درک صحیح مشتری،انواع مشتریان ،اصول و رفتار های مشتری مداری،تاثیر مشتری مداری بر بانکها و همچنین نکات آموزشی مشتری مداری مورد بحث قرار می گیرد.

فهرست مطالب:
پیشگفتار

تعاریف و کلیات مشتری مداری
فقدان بازار گرایی
فقدان مشتری مداری
تعریف مشتری مداری
سطوح مشتری مداری
سازمان مشتری مدار
مدیران مشتری مدار
کارکنان مشتری مدار
دلایل نهادینه سازی مشتری مداری در بانکها
خروج مشتریان
تمایز در شاخص های عملکردی
ابعاد مشتری مداری
گروه های مشتریان
انواع مشتری از جنبه میزان رضایت
انواع مشتری از جنبه رفتاری
انواع مشتری از نظر قدمت
سیاست های مشتری مداری
اصول مشتری مداری
رفتار های مشتری مداری
—رفتار های مثبت
—رفتار های منفی
—مهارت های فردی
منابع و مآخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه