دانلود پاورپوینت اصول مـدیـریت کیفیـت جامع در مدیریت بهره وری

پاورپوینت اصول مـدیـریت کیفیـت جامع در مدیریت بهره وری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 100
حجم فایل: 3041 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت اصول مـدیـریت کیفیـت جامع در مدیریت بهره وری، در حجم 100 اسلاید. 

بخشی از متن:

مدیریت جامع کیفیت، فرایندی است متمرکز بر روی مشتریها، کیفیت محور، مبتنی بر حقایق، متکی بر تیمها که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارتقای مستمر فرایند ها، توسط مدیریت ارشد 

n فرایند گرایی: سازمان را فرایندی می بینیم که در آن همه افراد بصورت افقی در مراحلی از فرایند، قرار می گیرد.

n مشتری محوری: تمامی افرادی که روی فرایند کار می کنند و آنها که نتیجه فرایند را کسب می کنند در واقع همکار و شریک هستند. 

n ارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستمها: با تمرکز بر ارتقای عملکرد فرایندها و سیستمها و توانمند سازی کارکنان ،تلاش می شود فرایندها و سیستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نیازها و انتظارات مشتریها بهبود یابند.

1- تلاشهای ابتدایی در ایجاد آگاهی در مورد کیفیت جامع: امروزه صنایع بیشتر کشورهای پیشرفته در تب و تاب جنبش بهبود کیفیت هستند. این امر تا اندازه ای ناشی از پیدایش ژاپن به عنوان یک نیروی اقتصادی جهانی است و تا اندازه ای هم ناشی از افول آمریکا بعنوان سردمدار نیروی اقتصادی جهان آزاد است. در سالهای اخیر در آمریکا به شکل فزاینده یک تجدید نظر اساسی در صنایع و کسب کار شرکتهای این کشور بوجود آمده تمرکز این تجدید نظر برمقوله کیفیت وبهبود فرایند های مربوط آن است که در شکل گیری روندی که ما امروزه آن را «مدیریت کیفیت جامع» می نامیم نقشی بس موثر دارد.

پایه اولیه (TQM) بوسیله ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی بود در سالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن پی ریزی شد. وی در تجدید حیات اقتصادی ژاپن کمک زیادی کرد تا آن کشور بصورت یک غول صنعتی و تولیدی دردنیا مطرح گردید.

تعریف کیفیت

◄ کیفیت راهی روش‌مند برای شناسایی و حل مسائل به منظور بهبود عملکرد است. (دمینگ 1982)

◄ کشف آنچه مشتری می‌خواهد، آموزش به کارکنان برای برآورده ساختن نیاز مشتری و تحویل به موقع خدمات به مشتری. (کرروزبی 1992)

◄ کیفیت یعنی برآوردساختن نیازهای مشتری در صد در صد موارد (هوگتون 1994)

◄ کیفیت زمانی حاصل می‌شود که مشتریان شما بازمی‌گردند اما محصولات برگشت نمی‌شوند. (نولمان و شانون 1992)

مدیریت کیفیت جامع

نگرشی که بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان، مشتریان و تأمین‌کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که منجر به جلب رضایت مشتری می‌شود، می‌پردازد.

1 ) مدیریت : مدیران ارشد به طور کامل پایبند به اجرا هستند.

2 ) کیفیت : برآورده نمودن خواسته‌های مشتریان

3 ) جامع : هرکس که با سازمان در ارتباط است، در فرآیند بهبود مستمر درگیر می‌شود.

ازمان رهبری می شود.

فهرست بخشی از مطالب:

تعریف مدیریت جامع کیفیت 

کیفیت چیست؟

تعریف جامع 

سیر تحول مدیریت کیفیت

ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت 

سیر تکاملی روند مدیریت کیفیت جامع (TQM)

تعریف کیفیت

مدیریت کیفیت جامع

دیدگاه مدیریت دیروزی و امروزی در ارتباط با مشتریان

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود عوامل مؤثر بر پیشرفت و ترقی کسب و کار

عوامل مؤثر بر پیشرفت و ترقی کسب و کار

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 47 کیلوبایت
قیمت: 22000 تومان

توضیحات:
تحقیق عوامل مؤثر بر پیشرفت و ترقی کسب و کار و اهمیت بهره‌وری و شاخص‌های مرتبط با آن،  در قالب فایل Word و در 23 صفحه.

بخشی از متن:
تلاش برای بهبود و استفاده مؤثر و کارآمد از منابع گوناگون چون نیروی کار سرمایه، مواد، انرژی و اطلاعات، هدف تمامی مدیران سازمانهای اقتصادی و واحدهای تولیدی صنعتی و مؤسسات خدماتی می باشد. وجود ساختار سازمانی مناسب، روشهای اجرائی کارآمد، تجهیزات و ابزار کار سالم، فضای کار متعادل و از همه مهمتر نیروی انسانی واجد صلاحیت و شایسته از ضروریاتی می باشند که برای نیل به بهره وری مطلوب باید مورد توجه مدیران قرار گیرد. مشارکت کارکنان در امور و تلاشهای هوشیارانه و آگاهانه آنان همراه با انضباط کاری می تواند بر میزان بهره وری و تعمیر برای بهبود بهره وری بویژه در یک محیط متلاطم و توأم با ناامنی تأثیر گذارد. روح فرهنگ بهبود بهره وری باید در کالبد سازمان دمیده شود که در آن میان نیروی انسانی هسته مرکزی را تشکیل می دهد.

فهرست بخشی از مطالب:
مقدمه
تعریف بهره وری
تاریخچه بهره وری
اهمیت بهره وری
عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی
رویکردها
تداوم
کاهش ضایعات
ایجاد تعهد در کارکنان
توجه به کارکنان
استفاده از استعدادها
انگیزه
توجه به تغییر
اندازه گیری بهره وری
...
...
نتیجه گیری
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود عوامل مؤثر بر پیشرفت و ترقی کسب و کار

عوامل مؤثر بر پیشرفت و ترقی کسب و کار

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 47 کیلوبایت
قیمت: 22000 تومان

توضیحات:
تحقیق عوامل مؤثر بر پیشرفت و ترقی کسب و کار و اهمیت بهره‌وری و شاخص‌های مرتبط با آن،  در قالب فایل Word و در 23 صفحه.

بخشی از متن:
تلاش برای بهبود و استفاده مؤثر و کارآمد از منابع گوناگون چون نیروی کار سرمایه، مواد، انرژی و اطلاعات، هدف تمامی مدیران سازمانهای اقتصادی و واحدهای تولیدی صنعتی و مؤسسات خدماتی می باشد. وجود ساختار سازمانی مناسب، روشهای اجرائی کارآمد، تجهیزات و ابزار کار سالم، فضای کار متعادل و از همه مهمتر نیروی انسانی واجد صلاحیت و شایسته از ضروریاتی می باشند که برای نیل به بهره وری مطلوب باید مورد توجه مدیران قرار گیرد. مشارکت کارکنان در امور و تلاشهای هوشیارانه و آگاهانه آنان همراه با انضباط کاری می تواند بر میزان بهره وری و تعمیر برای بهبود بهره وری بویژه در یک محیط متلاطم و توأم با ناامنی تأثیر گذارد. روح فرهنگ بهبود بهره وری باید در کالبد سازمان دمیده شود که در آن میان نیروی انسانی هسته مرکزی را تشکیل می دهد.

فهرست بخشی از مطالب:
مقدمه
تعریف بهره وری
تاریخچه بهره وری
اهمیت بهره وری
عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی
رویکردها
تداوم
کاهش ضایعات
ایجاد تعهد در کارکنان
توجه به کارکنان
استفاده از استعدادها
انگیزه
توجه به تغییر
اندازه گیری بهره وری
...
...
نتیجه گیری
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق بهره وری و افزایش کارایی کارکنان

تحقیق بهره وری و افزایش کارایی کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 80
حجم فایل: 463 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:
تحقیق بهره وری و افزایش کارایی کارکنان، در قالب فایل Word و در 80 صفحه.

بخشی از متن:
تلاش برای بهبود و استفاده مؤثر و کارآمد از منابع گوناگون همچون نیروی کار، سرمایه، مواد، انرژی و اطلاعات، هدف تمامی مدیران سازمانهای اقتصادی و واحدهای تولیدی صنعتی و مؤسسات خدماتی است. وجود ساختار سازمانی مناسب، روشهای اجرائی کارامد، تجهیزات و ابزار کار سالم، فضای کار متعادل و از همه مهمتر نیروی انسانی واجد صلاحیت و شایسته از ضروریاتی هستند که برای نیل به بهر ه وری مطلوب باید موردتوجه مدیران قرار گیرد .

فهرست مطالب:
مروری بر مطالعات پیشین
بخش اول
کارائی   
اثربخشی   
بهره‌وری   
به کارگیری بهره‌وری در سازمان   
موانع بهره‌وری در نظام اداری   
1- ضعف مدیریت
 2- نیروی انسانی غیرمتخصص
3- عدم وجود سیستم ارزشیابی مناسب کارکنان   
 4- عدم وجود انگیزه کاری در کارکنان 
 5- حاکم بودن روحیه منفعت طلبی فردی
6- کم‌کاری
 7- «رانت»های مختلف   
8- مشغله زیاد کاری مدیران
9- روش‌های انجام کار
عوامل موثر در بهره‌وری   
الف: عوامل برون سازمانی
 1- عوامل فرهنگی
2- عوامل اقتصادی
 3- عوامل اجتماعی
ب- عوامل درون سازمانی
1-نیروی انسانی
2- فضای سازمان
 3- حقوق و دستمزد  
4- آموزش کارکنان   
 5- تکنولوژی
6- تشویق و پاداش  
7- فرهنگ سازمان
8- کیفیت زندگی کاری
9- سبک و روش مدیریت 
بهره‌وری و مدیریت دولتی نوین   
بخش دوم:
انگیزش   
عوامل موثر بر ایجاد انگیزه   
تئوری انگیزشی هرزبرگ    
کاوش جهانی برای یافتن انگیزه   
بخش سوم:
مشارکت و خلاقیت در کارکنان   
نقش مدیریت در ایجاد نوآوری کارکنان   
 توانایی ارتقای دائم   
 مطرح سازید و ارتباط ایجاد کنید   
•    حرف‌های تشویق‌آمیز و انگیزه‌دهنده
•    پول
•    آنچه باید مدیران بدانند و بخوانند
استرس و کارایی کارکنان
استرس
علل استرس
الف) شاخصه های عوامل فیزیکی
ب) صدای هنجار   
ج) شاخصه های عومل کاری   
د)نبود حمایت گروهی
ه)عوامل فردی
توصیه هایی برای کاهش استرس   
1- یاد بگیرید که برنامه ریزی کنید
2-محدودیت ها و ضعف های خود را بشناسید و آنها را قبول کنید
3-یاد بگیرید که در زندگی بازی ، تفریح و سرگرمی داشته باشید
4- شخص مثبتی باشید
5-یاد بگیرید که گذشت داشته باشید و دیگران و عقاید آنها را تحمل کنید
6- از رقابت ها و چشم و هم چشمی های بیجا و غیر ضروری پرهیز کنید.   
7- یاد بگیرید که روش شما برای استراحت و آرامش ،منظم و عاری از داوری های آرام بخش و مسکن باشد   
8- مشکلات و مسائل خود را در درون خود نگه ندارید   
9- تفکر خود را عوض کنید   
نتیجه گیری
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود بررسی تاثیر مهارت های فروش بر عملکرد فروش کارکنان با تاکید بر بهره وری تولید

بررسی تاثیر مهارت های فروش بر عملکرد فروش کارکنان با تاکید بر بهره وری تولید

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 115
حجم فایل: 1104 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

توضیحات:
تحقیق دانشجویی رشته مدیریت صنعتی با موضوع بررسی تاثیر مهارت های فروش بر عملکرد فروش کارکنان با تاکید بر بهره وری تولید، در قالب فایل Word و در حجم 115 صفحه.

بخشی از متن:
فعالیت های هر سازمانی تحت تأثیر مجموعه ای از عوامل قرار دارد. شناخت و بررسی این عوامل می تواندکمک مؤثری به بهبود فعالیت ها و تحقق اهداف سازمانی کند. سازمان برای فعالیت های خود منابع محدودی در اختیار دارد که می باید به بهترین وجه از آنها استفاده، و حداکثر میزان خروجی با کیفیت را با این منابع محدود تولید کرد؛ این امر، بهره وری سازمانی را مطرح می سازد که هدف اصلی آن استفاده بهینه از منابع و امکانات موجود و در دسترس سازمان است. عنصر اساسی در ایجاد و بهبود بهره وری، نیروی انسانی است. همگان با این نکته موافقند که نیروی انسانی مهمترین و با ارزشترین منبع سازمانی، و تعیین کننده موفقیت یا شکست سازمان در رسیدن به اهداف و یا مأموریت ها است. در این میان کارکنان اصلی ترین عنصر هر سازمان هستند. سازمانی که کارکنان توانمندتر و بهره ورتر دارد، موفق تر است (جبارزاده، 1392).

فهرست بخشی از مطالب:
فصل اول
مقدمه   
1-1 بیان مسئله   
1-2 اهداف پژوهش   
1-3 سوالات پژوهش   
1-4 روش تحقیق   
1-5 دامنه تحقیق   
1-5-1 سطح تحلیل   
1-5-2 کانون تحلیل   
1-5-3 واحد تحلیل   
1-6 روش های جمع آوری داده ها   
1-6-1 منابع اولیه کسب اطلاعات   
1-7 روش تحلیل داده ها    
1-8 تعریف اصطلاحات تخصصی    
فصل دوم : مبانی نظری    
مقدمه    
2-1 مفاهیم مرتبط با فروش    
2-1-1 مدیریت فروش
2-1-2 مفهوم و ابعاد مهارت های فروش
2-1-3 عملکرد فروش   
2-1-4 تاثیر جو رقابتی بر فروش   
2-1-5 تاثیر رقابت جویی بر فروش   
2-1-6 سیستمهای کنترل کارکنان واحد فروش   
2-1-7 دسته بندی های کنترل مدیریت فروش   
2-1-8 سیستمهای کنترل رفتار کارکنان واحد فروش   
2-1-9 سیستم های کنترل نتیجه کارکنان واحد فروش   
2-2 مفهوم بهره وری   
2-2-1 اهمیت بهره وری   
2-2-2 طبقه بندی شاخص های بهره وری   
2-2-3 شاخص های بهره وری جزئی عوامل تولید   
2-2-4 شاخص های بهره وری کلی عوامل تولید (TFP)   
2-2-5 روش های مستقیم محاسبه شاخص TFP   
2-2-6 روش های غیر مستقیم محاسبه شاخص TFP   
2-2-7 اندازه گیری بهره وری   
2-2-8 بهره وری نیروی انسانی   
فصل سوم   
مقدمه   
3-1 معرفی هفت شاخص مدل ACHIEVE   
3-1-1 توانایی (دانش و مهارت ها)   
3-1-2 وضوح (درک یا تصور نقش)   
3-1-3 کمک (حمایت سازمانی)   
3-1-4 انگیزه (انگیزه یا تمایل)
 ...
فصل چهارم : مدیریت بهره وری و ایجاد انگیزه
مقدمه   
4-1 بهره‌وری و تئوری انتخاب عمومی   
4-2 انگیزش   
4-3 عوامل موثر بر ایجاد انگیزه   
4-4 نقش مدیران در ایجاد انگیزه   
4-5 مدیریت علمی
...    
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات   
5-1 نتیجه گیری   
5-2 پیشنهادات   
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه