دانلود استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر مدلهای مشتری مداری

استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر مدلهای مشتری مداری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 48
حجم فایل: 6023 کیلوبایت
قیمت: 23000 تومان

توضیحات:
تحقیق استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر مدلهای مشتری مداری، در قالب فایل pdf و در حجم 48 صفحه.

بخشی از متن:
در اقتصاد مبتنی بر دانش امروز، مزیت رقابتی، به طور فزاینده‏ای در تسهیل روندهای اطلاعاتی انجام کار یافت می‏شود تا در دسترسی به منابع و بازارهای خاص. پس دانش و سرمایه فکری به عنوان مبنای اولیه دستیابی به شایستگیهای اصلی و راهبردی برای عملکرد برتر مطرح می‏شوند. در راستای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار نیز توجه به دانش موجود، چگونگی استفاده موثر از آن و ایجاد ساختاری برای استفاده از اطلاعات و دانش جدید امری مهم و حیاتی شمرده می‏شود که سازمانها باید توجه ویژه‏ای به آن داشته باشند. مدیریت ارتباط با مشتری از مباحثی است که در اقتصاد جهانی امروز، سازمانها را به دوباره اندیشی در راهکارهای برقراری ارتباط با دامنه وسیع مشتریان و تسخیر این دانش گسترده برانگیخته است.[1]
هزینه راضی نگه داشتن مشتری و ترغیب وی به خرید دوباره از شرکت (یا فروشگاه) از هزینه ها و مشکلاتی که در راه جذب یک مشتری جدید پیش روی ما قرار دارد، بسیار کمتر است. علاوه بر این رضایت هر مشتری می تواند باعث تبلیغ رایگان شرکت توسط وی و در نتیجه جذب مشتریان جدید باشد.از این رو است که شرکت ها در کنار سیاست های خود برای جذب مشتریان جدید توجه ویژه ای را نیز مبذول به حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و قدیمی خود می کنند. تدوین استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری یکی از روشهایی است که شرکت ها در جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان و همچنین بدست آوردن آماری تحلیلی از مشتریان خود بکار می گیرند.

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف مشتری
تفاوت های کالا با خدمات
الف) مشتری بیرونی
ب) مشتری درونی
رضایت مشتری
ارتباطات
منافع دریافتی از سوی مشتری
رضایت مندی مشتری
دانش مشتری مداری
نتیجه گیری
منابع و مآخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود بررسی تکنیک های فرصت یابی در بازاریابی برای ایجاد مزیت رقابتی

بررسی تکنیک های فرصت یابی در بازاریابی برای ایجاد مزیت رقابتی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 91
حجم فایل: 807 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:
تحقیق جامع رشته مدیریت با موضوع بررسی تکنیک های فرصت یابی در بازاریابی برای ایجاد مزیت رقابتی، در قالب فایل pdf و در حجم 91 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.

بخشی از متن:
تحقیقات انجام یافته نشان می دهند که سازمان ها با ایجاد رضایت تأثیر گذار در مشتری و حتی بالاتر از آن، ایجاد خشنودی در مشتری، می توانند مشتریان وفادار خویش را افزایش داده و به سود آوری خود بیفزایند. استفاده از فرصت ها از جمله عوامل بسیار مهم در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان ها و جذب مشتریان و رضایت مندی آنها است.
امروزه شرکت هایی با عملکرد برتر در صنایع مختلف در حال حرکت به سمت حفظ مشتریان و جلب وفاداری آنها می باشند، زیرا اغلب بازارها در مرحله بلوغ خود قرار دارند، رقابت در حال افزایش و هزینه های جذب مشتریان جدید نیز به شدت افزایش یافته است. حفظ مشتری و جلب وفاداری آن، برای ادامه کسب و کار امری حیاتی تلقی می شود.

فهرست کلی مطالب:
کلیات تحقیق
ادبیات تحقیق
روش تحقیق
تجزیه و تحلیل داده ها
نتیجه گیری
فهرست منابع
پرسشنامه

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب اصول بازاریابی کاتلر (ویراست جدید)

پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب اصول بازاریابی کاتلر (ویراست جدید)

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 26
حجم فایل: 263 کیلوبایت
قیمت: 40000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت فصل 14 کتاب اصول بازاریابی کاتلر (ویراست جدید) تالیف فلیپ کارتر و گری آرمسترانگ ترجمه بهمن فروزنده، با عنوان اطلاع رسانی درباره ی فایده ی خالص مشتری و راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه ، در حجم 26 اسلاید.

این فایل دارای 26 اسلاید می باشد، و مربوط به فصل چهاردهم کتاب اصول بازاریابی ویراست جدید فیلیپ کاتلر،گری آرمسترانگ ؛ترجمه بهمن فروزنده می باشد و قابل استفاده برای دانشجویان کارشناسی و کارشناسی ارشد مدیریت می باشد.

فهرست مطالب:
1)ترکیب فعالیت های پیشبردی
2)تعاریف ابزارهای اصلی پیشبردی
3)چشم انداز ارتباطات جدید بازاریابی
4)تغییر الگوی ارتباطات بازاریابی
5)نیاز به ارتباطات بازاریابی یکپارچه
6)آمیزه ای از ابزارهای پیشبردی که به دقت ترکیب شده اند
7)عناصر فرایند ارتباط
 8)مراحل تهیه ی ارتباطات موثر
9)شناسایی
مخاطبان هدف
10)تعیین اهداف ارتباطات
11)طراحی پیام
12)انتخاب رسانه
13)انتخاب منبع پیام
14)جمع آوری بازخورد
15)تعیین بودجه و ترکیب فعالیت های پیشبردی
16)تعیین بودجه ی کل فعالیت های پیشبردی
17)روش قابل تحمل
 18)روش درصدی از فروش
19)روش برابری رقابتی
20)روش هدف و انجام دادن کار
21)تبلیغات
22)تبلیغات پیشبرد فروش
 24)روابط عمومی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مقاله ترجمه شده تاثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده

مقاله ترجمه شده تاثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: doc + pdf
تعداد صفحات: 8
حجم فایل: 237 کیلوبایت
قیمت: 24600 تومان

توضیحات:
مقاله ترجمه شده تاثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کننده ، در قالب فایل Word و در حجم 8 صفحه، بهمراه فایل pdf مقاله انگلیسی مرجع مربوط به سال 2015.

عنوان اصلی مقاله:

The Influence of The Integrated Marketing Communication on The Consumer Buying Behaviour

سال چاپ: 2015
محل انتشار (دانلود شده از Elsevier) :

Procedia Economics and Finance 23 ( 2015 ) 1446 – 1450

بخشی از متن ترجمه:
هدف این مقاله تاکید بر تاثیر ارتباطات جامع بازاریابی بر رفتار خرید مصرف کنندگان با استفاده از پژوهش های مستند می باشد. روش تحقیق مراحل زیر را در بر می گیرد: 1) تبیین اهداف اصلی تحقیق، یعنی آ)  بررسی ارتباط بین ارتباطات جامع بازاریابی و رفتار مصرف کننده؛ب) تعیین فاکتورهای تاثیرگذار بر رفتار خرید مصرف کنندگان از طریق ارتباطات جامع بازاریابی.2) معرفی ابزار به کار رفته برای جمع آوری، پردازش و تحلیل یافته های به دست آمده از تحقیقات که از این قرار می باشند: آ) تعدادی از مقالات علمی منتشر شده در پایگاه های داده ی معروف گزینش و بررسی شدند؛ ب) عناوین کتاب های چاپ شده در حوزه ی مورد نظر مورد بررسی قرار گرفتند؛ ج) مواردی که در رسیدن به اهداف تحقیقاتی فوق لذکر دخیل بودند شناسایی شدند. 3) تفسیر نتایج نظری به دست آمده که در برآورده سازی اهداف اصلی تحقیق نقش دارند.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب اصول بازاریابی کاتلر (ویراست جدید)

پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب اصول بازاریابی کاتلر (ویراست جدید)

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 26
حجم فایل: 263 کیلوبایت
قیمت: 40000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت فصل 14 کتاب اصول بازاریابی کاتلر (ویراست جدید) تالیف فلیپ کارتر و گری آرمسترانگ ترجمه بهمن فروزنده، با عنوان اطلاع رسانی درباره ی فایده ی خالص مشتری و راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه ، در حجم 26 اسلاید.

این فایل دارای 26 اسلاید می باشد، و مربوط به فصل چهاردهم کتاب اصول بازاریابی ویراست جدید فیلیپ کاتلر،گری آرمسترانگ ؛ترجمه بهمن فروزنده می باشد و قابل استفاده برای دانشجویان کارشناسی و کارشناسی ارشد مدیریت می باشد.

فهرست مطالب:
1)ترکیب فعالیت های پیشبردی
2)تعاریف ابزارهای اصلی پیشبردی
3)چشم انداز ارتباطات جدید بازاریابی
4)تغییر الگوی ارتباطات بازاریابی
5)نیاز به ارتباطات بازاریابی یکپارچه
6)آمیزه ای از ابزارهای پیشبردی که به دقت ترکیب شده اند
7)عناصر فرایند ارتباط
 8)مراحل تهیه ی ارتباطات موثر
9)شناسایی
مخاطبان هدف
10)تعیین اهداف ارتباطات
11)طراحی پیام
12)انتخاب رسانه
13)انتخاب منبع پیام
14)جمع آوری بازخورد
15)تعیین بودجه و ترکیب فعالیت های پیشبردی
16)تعیین بودجه ی کل فعالیت های پیشبردی
17)روش قابل تحمل
 18)روش درصدی از فروش
19)روش برابری رقابتی
20)روش هدف و انجام دادن کار
21)تبلیغات
22)تبلیغات پیشبرد فروش
 24)روابط عمومی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه