دانلود پاورپوینت (اسلاید) مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت (اسلاید) مدیریت ارتباط با مشتری

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 77
حجم فایل: 802 کیلوبایت
قیمت: 23000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت آموزشی جامع با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری، در حجم 77 اسلاید، همراه با توضیحات کامل و تصاویر زیبا.

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.

مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.

فهرست کلی مطالب:
مدیریت روابط مشتری چیست؟
اهداف CRM
انتقال تغییرات بازاربه روابط مشتری
قابلیتهای مهم CRM
فرصتها
مزایا
روش های اندازه گیری رضایت مشتری
...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود نرم افزار تحت وب تحلیل پوششی داده ها (DEA)

نرم افزار تحت وب تحلیل پوششی داده ها (DEA)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 1608 کیلوبایت
قیمت: 29800 تومان

چکیده:
تحلیل پوششی داده ها (DEA) یک تکنیک برنامه ریزی ریاضی است که امروزه با تکیه بر قابلیت ها و توانمندی های منحصر به فرد، به عنوان یک ابزار توانمند در مدیریت عملکرد شناخته می شود. در حقیقت این تکنیک به مجموعه ای از مدل ها اشاره دارد که می توانند به قسمت عمد های از نیازهای مطرح در ارزیابی عملکرد موسسات پاسخ دهند و امروزه نیز همچنان، پوشش مسائل و نیازهای مدیریت عملکرد، یکی از اهداف استراتژیک در ادبیات تحلیل پوششی داده ها به حساب می آید.تاکنون نرم افزارهایی با قابلیت ها و ویژگی های گوناگون برای بهره گیری از مدل های تحلیل پوششی داده ها از سوی افراد و شرکت های مختلف ارائه شده است. DEAOS نیز یک نرم افزار تحت وب است که استراتژی طراحان آن، ارائة مجموعه ای از بهترین خدمات از طریق وب است، به طوری که کاربران نرم افزار بتوانند با سهولت هرچه بیشتر، نیازهای خود را در در هر سطح، پوشش دهند. تمامی حقوق این نرم افزار متعلق به موسسه بین المللی تحقیق د ر عملیات بهین کارا (پژوهشکده تحقیق در عملیات) است و هم اکنون، هم راستا با خدمات رسانی، مسیر توسعه را با بهره گیری از تیمی خصصی دنبال مینماید.

ارائه شده در سومین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود ده لاتین رفتار سازمانی با پرسشنامه استاندارد

ده لاتین رفتار سازمانی با پرسشنامه استاندارد

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
حجم فایل: 2078 کیلوبایت
قیمت: 27000 تومان

مجموعه 10 مقاله انگلیسی با موضوع رفتار سازمانی همراه با پرسشنامه استاندارد

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود کاربرد مدیریت دانش در سنجش درجه‌ بلوغ سازمانی

کاربرد مدیریت دانش در سنجش درجه‌ بلوغ سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 478 کیلوبایت
قیمت: 22700 تومان

توضیحات:
تحقیق کاربرد مدیریت دانش در سنجش درجه‌ بلوغ سازمانی، در قالب فایل word و در حجم 18 صفحه که توسط نویسنده برای فرافایل ارسال گردیده است.

چکیده:
 بلوغ سازمان، توانایی حفظ یا توسعه عملکرد در بلندمدت و نتیجه تداوم رضایت ذی‌نفعان سازمان در طول زمان است. بلوغ سازمانی میسر نخواهد شد، مگر آنکه سازمان بتواند تغییرات محیطی خود را شناسایی نماید و از آن تغییرات در جهت به‌روزآوری برنامه‌های راهبردی و چشم‌انداز خود استفاده کند. برای دستیابی به بلوغ، سازمان باید به‌طور مداوم تغییرات عوامل محیطی را مورد پایش قرار دهد. از طرفی، امروزه دانش تنها منبع مطمئن برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار در سازمان‌ها به‌شمار می‌آید. در این پژوهش، ضمن معرفی مدل‌های مدیریت بلوغ سازمان و مدیریت دانش، مدلی جهت سنجش و اندازه‌گیری درجه بلوغ سازمان ارائه می‌گردد. رویکرد اصلی این پژوهش، استفاده از فعالیت‌های مدیریت دانش برای مدیریت دانش تغییرات محیطی سازمان جهت ایجاد بلوغ سازمانی است. برای اثبات مدل ارائه‌شده، درجه‌ بلوغ 112 قطعه‌سازی خودرو مورد ارزیابی قرار گرفت. در نهایت، نتایج نشان از اثبات فرضیه‌های پژوهشگر و در نتیجه، همبستگی بالای بین فعالیت‌های مدیریت دانش و بلوغ سازمان دارد. برای آزمون فرضیه‌ها و به‌منظور سنجش اعتبار پرسشنامه‌ها نیز از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود بهبود مدیریت کیفیت در زنجیره تامین به کمک فن آوری اطلاعات

بهبود مدیریت کیفیت در زنجیره تامین به کمک فن آوری اطلاعات

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 11
حجم فایل: 207 کیلوبایت
قیمت: 32200 تومان

توضیحات:
تحقیق بهبود مدیریت کیفیت در زنجیره تامین به کمک فن آوری اطلاعات، در قالب فایل pdf  و در حجم 11 صفحه.

چکیده:
با توجه به پیشرفت بسیار در فناوری اطلاعات، تحقیقات بسیاری در زمینه کاربردهای مختلف فناوری اطلاعات در مدیریت زنجیره تامین انجام گرفته است. با این حال ، تحقیقات بسیار اندکی در زمینه تاثیر و نحوه به اشتراک گذا ری اطلاعات کیفیت در زنجیره تامین صورت گرفته است. در این مقاله ، با معرفی اصل مدیریت زنجیره کیفیت کلی سعی شده است روابط بین اعضاء زنجیره، فرآیندهای مدیریتی، زیر ساختارها و مکانیزمهای درگیر در مدیریت زنجیره کیفیت شناخته شود. در ادامه برای پشتیبانی از اصل مدیریت زن جیره کیفیت بوسیله فن آوری اطلاعات و پردازش و گستراندن اطلاعات کیفی در زنجیره تامین مدلی یکپارچه بوسیله کامپیوتر تحت وب معرفی شده است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه