دانلود ترجمه مقاله اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان

ترجمه مقاله اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx.pdf
تعداد صفحات: 26
حجم فایل: 468 کیلوبایت
قیمت: 43900 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده با عنوان اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان، در قالب فایل word و در حجم 26 صفحه، بهمراه فایل pdf اصل مقاله انگلیسی.

عنوان لاتین مقاله:

Effect of management commitment to internal marketing on employee work attitude

سال چاپ: 2015

محل انتشار:

Elsevier, International Journal of Hospitality Management

بخشی از ترجمه فارسی مقاله:

چکیده:

مطالعه حاضر اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان را از طریق شیوه های بازاریابی داخلی مورد بررسی قرار می دهد. داده ها از 201 کارمند تمام وقت هتل های چهار ستاره و بالاتر در ماکائو، چین جمع آوری شده است. نتایج حاصل از مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی به شیوه های بازاریابی داخلی از جمله ارتباطات داخلی رسمی و غیر رسمی مرتبط می باشد، بگونه ای که ارتباطات داخلی رسمی موجب تسهیل ارتباطات داخلی غیر رسمی می گردد. علاوه بر این، تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و ارتباطات داخلی رسمی بر نگرش کاری کارکنان تاثیر می گذارد. مطالعه حاضر به درک عمیق تر زنجیره خدمات منفعتی داخلی کمک می کند.

مقدمه:

صنعت گردشگری و مهمان نوازی از جمله بخش هتل ستون مهمی از اقتصاد بسیاری از شهرها و کشورهای آسیایی است (لای و تو، 2010؛ لی و هانگ، 2010؛ سانگ و چون، 2012؛ سایگ و همکاران 2011). 

ماکائو، که به عنوان مرکز جهانی بازی ها شناخته شده (تو و همکاران، 2013)، بیش از 28 میلیون بازدید کننده در طول سال را به خود جذب می کند (DSEC، 2012). 

ماکائو با مساحت کل 29.9 کیلومتر مربع و جمعیت 0.6 میلیون نفر، دارای 51 هتل سه ستاره یا بالاتر است، که 13 هتل آن چهار ستاره و 26 هتل پنج ستاره هستند. تعداد کل اتاق های مهمان برابر با 21746 است (DSEC، 2012). برآورد شده که این تعداد سالانه حدود 2000 اتاق به دلیل باز شدن یکی یا دو هتل پنج ستاره در سال های آتی افزایش یابد (کیم 2012). از این رو، سازمان دهندگان هتل ها برای کسب و حفظ رضایت مشتری در این محیط رقابتی تجاری مجبور به ارائه خدمات عالی هستند.

کاندامپولی پیشنهاد می کند که در محیط مرتبط فشرده، یک سازمان خدماتی باید رو به سوی بازاریابی داخلی جهت ترویج ارزش سازمانی به کارکنان بیاورد و روابط خود با کارکنان را به صورت موازی با بازاریابی خارجی که بر روی مشتریان متمرکز است مدیریت نماید. بری و همکاران (1976) مفهوم بازاریابی داخلی را معرفی کزده، و بعدها (بری، 1981، ص 34) بازاریابی داخلی را بدین گونه تعریف نمودند "دید به کارمندان به عنوان مشتریان داخلی، دید به شغل به عنوان محصولات داخلی که برآورده کننده نیازهای این مشتریان است، در حالی که به اهداف شرکت نیز می پردازد". آرنت و همکاران (2002) استدلال می کنند که بازاریابی داخلی باید پیش از بازاریابی خارجی صورت گیرد، زیرا ترویج خدمات عالی قبل از ...

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

ادبیات تحقیق و فرضیه

تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی MCIM و نگرش کاری کارمندان EWA

تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و شیوه های بازاریابی داخلی

روابط بین ارتباط داخلی رسمی و ارتباط داخلی غیر رسمی

بازاریابی داخلی و نگرش کاری کارکنان

روش

ابزار و اندازه ها

تحلیل و بررسی

نتایج

بحث و نتیجه گیری

مفاهیم مدیریتی

محدودیت های تحقیق

پژوهش های آینده

دانلود رایگان pdf اصل مقاله انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود اثرات مسؤلیت اجتماعی شرکت و بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی

اثرات مسؤلیت اجتماعی شرکت و بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx.pdf
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 578 کیلوبایت
قیمت: 39200 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده با عنوان اثرات مسؤلیت اجتماعی شرکت و بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی و مقاصد گردش مالی، در قالب فایل word و در حجم 23 صفحه، بهمراه فایل pdf اصل مقاله انگلیسی.

عنوان لاتین مقاله:

Effects of corporate social responsibility and internal marketing on organizational commitment and turnover intentions) 

سال چاپ: 2016

محل انتشار:

Elsevier, International Journal of Hospitality Management

بخشی از ترجمه:

چکیده:

این مطالعه اثرات چهارجانبه مسؤلیت اجتماعی شرکت (CSR) یعنی مسؤلیت اقتصادی، قانونی، اخلاقی و نوع دوستی و پنج جنبه بازاریابی داخلی (IM) یعنی سیستم رفاهی، آموزش، پاداش و غرامت، ارتباطات و تایید(تقویت) مدیریت را بر تعهد سازمانی کارکنان( OC) و مقاصد گردش مالی ( TI) در صنعت کازینو ( casino ) بررسی کرده است.

بر اساس داده های ارزیابی جمع آوری شده از ۳۱۰ کارمند شاغل کازینو، روابط با استفاده از آنالیز ضریب تاییدی، آنالیز ضریب درجه دوم و مدل سازی معادله ساختاری بررسی شدند. نتایج نشان می دهند که اگاهی کارکنان درباره ی CSR و IM با OC ارتباط مثبت و با TI آنها ارتباط منفی دارد و نشان می دهد که اضافه شدن برنامه های CSR به برنامه هایIM به طور همزمان در محیط کازینو برای پیشینه تحقیقاتی نقش ایفا می کند.

مقدمه:

برنامه های مسئولیت اجتماعی شرکت ( CSR) در سراسر صنعت هتلداری از جمله اپراتورهای کازینو مانند اپراتورهای بین المللی طبقه بندی MGG, لاس و گاس سندز ( Las Vagas Sands ) و سرگرمی Caesars گسترش یافته اند. اگرچه درباره ی CSR تعاریف و جنبه های مختلفی برای استفاده وجود داردCarroll’s (1991, 1998) ، با این حال تعریف (۱۹۹۱) Carroll دارای چهار جنبه CSR است که معمولأ بکار گرفته می شوند ...

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

پیشینه نظری و گسترش فرضیه ها

روش

نتابج

بحث

دانلود رایگان اصل مقاله انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود عوامل بحرانی موفقیت جهت اجرای مدیریت دانش در هتل ها

عوامل بحرانی موفقیت جهت اجرای مدیریت دانش در هتل ها

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 11
حجم فایل: 760 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده با موضوع عوامل بحرانی موفقیت جهت اجرای مدیریت دانش در  هتل ها، در قالب فایل word و در حجم 11 صفحه، همراه با فایل pdf مقاله انگلیسی.

عنوان اصلی مقاله:

CRITICAL SUCCESS FACTORS FOR KNOWLEDGE MANAGEMENT IMPLEMENTATION IN HOTEL ENTERPRISES

سال چاپ: 2014

چکیده:

اجرای مدیریت دانش (KM) باید منجر به ایجاد ارزش افزوده که همان دارایی برای شرکت، کارکنانش و در نهایت جامعه می باشد ، گردد . رابطه بین مدیریت دانش و بازاریابی داخلی زیاد روشن و واضح نیست. اما، اجرای شیوه های بازاریابی و بازر محوری با تمرکز بر مشتریان داخلی می تواند به سازمان در دستیابی به نتایج بهتر در پیاده سازی KM کمک کند. تحقیقاتی در چارچوب صنعت هتل داری برای تعیین محرک ها و موانع اجرای طرح های مدیریت دانش در هتل ها انجام گرفته است . در این میان در روش، فن آوری، سازمان، و سرمایه انسانی چندین مانع و محرک در اجرای موفقیت آمیز طرح های مدیریت دانش شناخته شده است. در صنعت هتلداری اهمیت منابع انسانی و دانش که، دارایی های نامشهود بحساب می آیند بسیار زیاد است . با این وجود ، هنوز نمی توان هتل ها را واحد هایی متمرکز بر مدیریت دانش بحساب آورد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود طرح تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر فرهنگ برند در شرکت بیمه ایران

طرح تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر فرهنگ برند در شرکت بیمه ایران

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 43 کیلوبایت
قیمت: 23000 تومان

توضیحات:
طرح تحقیق  بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر فرهنگ برند در شرکت بیمه ایران، در قالب فایل word و در حجم 18 صفحه.


بخشی از متن:
با توجه به افزایش رقابت در بازار صنعت بیمه، سازمان ها نیازمند اتخاذ استراتژی هایی هستند که علاوه بر حفظ مزایای رقابتی آنها در بازار، موجب افزایش سهم آنها در این بازار شود. در این بیان مشتریان این سازمان ها سهم بسزایی در سودآوری این سازمان ها ایفا می کنند. در صورتیکه شرکت های بیمه قادر به حفظ مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها نباشند، بخش قابل توجهی از آنها به سمت رقبا کشیده می شوند. تحقیقات مختلف نشان داده است که کارکنان بخش های خدماتی سهم بسیار زیادی در جلب مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها دارند. بنابراین سرمایه گذاری سازمان ها در حوزه مشتریان داخلی (کارکنان) مانند ایجاد رضایت شغلی، برقراری سیستم پاداش دهی منطقی، آموزش مناسب و افزایش مهارت های کارکردی موجب تعهد و التزام کارکنان می شود که خود موجب ایجاد ارتباط مناسب بین کارکنان و مشتریان و در نهایت رضایتمندی و وفاداری مشتریان می شود. در راستای تحقق اهداف سازمانی از طریق مکانیسم بازاریابی داخلی سازمان ها نیازمند بالا بردن سطح کیفی کارکنان از طریق افزایش غنای شغلی، آموزش، پاداش، امنیت شغلی و افزایش توانمندی های ارتباطی و مدیریتی کارکنان هستند تا از این طریق بقای خود را در بازار بسیار رقابتی تضمین نمایند.

فهرست مطالب:
واژگان کلیدی
سوال اصلی پژوهش
سوالات فرعی پژوهش
بیان مساله تحقیق
فرضیات
فرضیه اصلی تحقیق
فرضیات فرعی
اهداف تحقیق
ضرورت های خاص انجام تحقیق
روش کار
الف- روش تحقیق
ب- روش گرد آوری اطلاعات ( میدانی ، کتابخانه ای و غیره )
د- جامعه آماری
ه - تعداد و روش نمونه گیری
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
الف – طول مدت اجرای تحقیق:
ج- مراحل انجام کار :
تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه