دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 2667 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه، در 33 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

صنعت بیمه از جمله مهم­ترین صنایعی است که در سال‌های اخیر نرخ رشد قابل ملاحظه‌ای داشته و نقش مهم و حساسی را در رشد و توسعه اقتصادی کشورها ایفا کرده است.

صنعت بیمه به عنوان یکی از شاخص­های توسعه یافتگی کشورها، از یک سو به عنوان یکی از عمده­ترین نهادهای اقتصادی مطرح می باشد و از سوی دیگر، فعالیت سایر نهادها را پشتیبانی می­کند.

یکی از مهم‌ترین ابزارهایی که باعث موفقیت و رشد و بقاء شرکت‌های بیمه در یک محیط پر از تغییر، با رقبا و شرکای تجاری گوناگون و سرسخت می‌شود، بازاریابی است.

امروزه بازاریابی بیمه به خصوص در امر آموزش بیمه و تعلیم و تربیت بیمه‌گر و روابط با مشتری، اهمیت بیشتری پیدا کرده است، ولی نکته‌ای که باید به آن توجه شود، این است که با توجه به تغییرات مداوم در محیط، روش بازاریابی نیز ملزم به تغییر از حالت سنتی به حالت مدرن است.

فهرست مطالب:

مقدمه

مفهوم CRM و چگونگی کمک به کسب و کارها در صنعت بیمه

کاربردCRM در شرکت های بیمه

مزایای CRM در شرکت‌های بیمه

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 53
حجم فایل: 488 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM، در 53 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

CRM یا  مدیریت ارتباط با مشتریان تلاشى سازمانى در جهت به دست آوردن و حفظ مشترى است . مى داند که مشتریان ، هسته یک کسب و کارند و موفقیت یک شرکت به مدیریت مؤثر روابط با آنان وابسته مى باشد . CRM بر ساختن روابط بلند مدت و با ثبات که بر ارزش مشترى و شرکت مى افزاید ، تمرکز مى نماید .

فهرست مطالب:

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری چیست ؟

رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری

CRM و بازاریابی رابطه

CRM در برابر بازاریابی و فروش

چرا CRM برای شرکت ها مهم است ؟

انواع CRM و پشتیبانى فناورى اطلاعات

سطوح مدیریت ارتباط با مشتری

طبقه بندی برنامه های کاربردی CRM

سوء برداشت ها از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

رضایت مشتری ، وفاداری مشتری و عملکرد کسب و کار

الگوی زنجیره رضایت – سود

رضایت مشتری

وفاداری مشتری

الگوی دو بعدی وفاداری مشتری

چرا شرکت ها CRM را اجرا می کنند ؟

مزایای سی. آر. ام کدامند ؟

چه تفاوتی بینCRM و نرم افزار اتوماسیون بازاریابی وجود دارد؟

هدف مدیریت روابط با مشتری

مبداء و سرچشمه فناوری سی. آر. ام

کاربردهای CRM

مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیکی – E-CRM

دامنه E-CRM

ارائه خدمات به مشتری بر روی وب

سایر ابزارهای ارائه خدمات به مشتری

علل شکست CRM

چگونگی اجرای CRM برای جلوگیری از شکست

علائم نیاز کسب و کار شما به نرم افزار CRM

مزایای نرم افزار CRM

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان تلاشى سازمانى در جهت به دست آوردن و حفظ مشترى است . مى داند که مشتریان ، هسته یک کسب و کارند و موفقیت یک شرکت به مدیریت مؤثر روابط با آنان وابسته مى باشد . CRM بر ساختن روابط بلند مدت و با ثبات که بر ارزش مشترى و شرکت مى افزاید ، تمرکز مى نماید .

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه