مقالات و تحقیق آماده

مقالات و تحقیق آماده

ارائه محصولات فایلی و دانلودی برای شما عزیزان
مقالات و تحقیق آماده

مقالات و تحقیق آماده

ارائه محصولات فایلی و دانلودی برای شما عزیزان

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

پاورپوینت-مدیریت-ارتباط-با-مشتری-crm
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM
فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 53
حجم فایل: 488 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM، در 53 اسلاید.

بخشی از متن فایل:
CRM یا  مدیریت ارتباط با مشتریان تلاشى سازمانى در جهت به دست آوردن و حفظ مشترى است . مى داند که مشتریان ، هسته یک کسب و کارند و موفقیت یک شرکت به مدیریت مؤثر روابط با آنان وابسته مى باشد . CRM بر ساختن روابط بلند مدت و با ثبات که بر ارزش مشترى و شرکت مى افزاید ، تمرکز مى نماید .

فهرست مطالب:
مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری چیست ؟
رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری
CRM و بازاریابی رابطه
CRM در برابر بازاریابی و فروش
چرا CRM برای شرکت ها مهم است ؟
انواع CRM و پشتیبانى فناورى اطلاعات
سطوح مدیریت ارتباط با مشتری
طبقه بندی برنامه های کاربردی CRM
سوء برداشت ها از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
رضایت مشتری ، وفاداری مشتری و عملکرد کسب و کار
الگوی زنجیره رضایت – سود
رضایت مشتری
وفاداری مشتری
الگوی دو بعدی وفاداری مشتری
چرا شرکت ها CRM را اجرا می کنند ؟
مزایای سی. آر. ام کدامند ؟
چه تفاوتی بینCRM و نرم افزار اتوماسیون بازاریابی وجود دارد؟
هدف مدیریت روابط با مشتری
مبداء و سرچشمه فناوری سی. آر. ام
کاربردهای CRM
مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیکی – E-CRM
دامنه E-CRM
ارائه خدمات به مشتری بر روی وب
سایر ابزارهای ارائه خدمات به مشتری
علل شکست CRM
چگونگی اجرای CRM برای جلوگیری از شکست
علائم نیاز کسب و کار شما به نرم افزار CRM
مزایای نرم افزار CRM

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان تلاشى سازمانى در جهت به دست آوردن و حفظ مشترى است . مى داند که مشتریان ، هسته یک کسب و کارند و موفقیت یک شرکت به مدیریت مؤثر روابط با آنان وابسته مى باشد . CRM بر ساختن روابط بلند مدت و با ثبات که بر ارزش مشترى و شرکت مى افزاید ، تمرکز مى نماید .

دانلود فایل
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه