دانلود ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانکی با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه (AHP، TOPSIS)

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانکی با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه (AHP، TOPSIS)

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 110
حجم فایل: 1297 کیلوبایت
قیمت: 43000 تومان

توضیحات:
تحقیق ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانکی با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه (تاپسیس و فرایند تحلیل سلسله مراتبی)، در قالب فایل word و حجم 110 صفحه، به انضمام پرسشنامه تحقیق.

بخشی از متن:
هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب بانک ملی جهت تعیین موقعیت خود و اخذ تصمیمات استراتژیک برای رسیدن به اهداف می باشد. این تحقیق از لحاظ نوع هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. پژوهش حاضر یک روش تصمیم گیری چند معیاره برای ارزیابی عملکرد شعب بانک ملی ارائه می کند. در تحقیق حاضر با توجه به مناظر کارت متیازی متوازن، ابتدا 28 زیر معیار متناسب با هر یک از شش منظر BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده اند، شناسایی گردید. پس از آن اوزان مرتبط با شش منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط، با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه گردید. نتایج حاصل از مقایسات زوجی AHP  نشان داد که در میان ابعاد شش گانه کارت امتیازی متوازن بعد مشتری اهمیت بسیار بالایی دارد و بعد از آن بعد مالی و سپس چهار بعد دیگر، یعنی فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری، محیط و جامعه و رضایت کارکنان مطرح شدند. در این پژوهش سعی شده است مهمترین شاخص ها طرح و مورد سنجش واقع شوند

فهرست مطالب:
فصل اول (کلیات تحقیق)
1-1- مقدمه
1-2- بیان مساله
1-3- اهمیت و ضرورت
1-4- اهداف و سوالات تحقیق
   1-4-1- اهداف تحقیق
      1-4-1-1 هدف اصلی
   1-4-1-2 اهداف فرعی
   1-4-2- سوالات تحقیق
      1-4-2-1- سوال اصلی تحقیق
 1-4-2-2- سوالات فرعی
1-5- اطلاعات مورد نیاز
1-6- قلمرو تحقیق
    1-6-1- قلمرو موضوعی
    1-6-2- قلمرو مکانی
    1-6-3- قلمرو زمانی
1-7- تعریف واژگان
   1-7-1- ارزیابی عملکرد
   1-7-2- کارت امتیازی متوازن
   1-7-3- رتبه-بندی
فصل دوم (مبانی نظری و پیشینه پژوهش)
2-1- مقدمه
2-2- مبانی نظری
    2-2-1- ارزیابی عملکرد
    2-2-2- تعاریف ارزیابی عملکرد
    2-2-3- دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
    2-2-4- تاریخچه ارزیابی عملکرد
    2-2-5- ارزیابی عملکرد در ایران
    2-2-6- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
    2-2-7- ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد
2-3- مدل های ارزیابی عملکرد
    2-3-1- مدل‌های اندازه‌گیری عملکرد
        2-3-2-1- مدل سینکوتاتل
2-3-1-2-ماتریس عملکرد
2-3-1-3-هرم عملکرد
2-3-1-4-تحلیل ذینفعان
        2-3-1-5- چارچوب مدوری و استیپل
        2-3-1-6- الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد
2-3-1-7-مدل کارت امتیازی متوازن
2-3-1-8-مدل تعالی سازمانی اروپا
2-3-1-9-مدل دمینگ
2-3-1-10-مدل مالکولم بالدریج
2-3-1-11-مدلتعالیدرکسبوکار
2-4-بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مناسبترین سیستم
2-4-1-دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن
2-5-معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
2-5-1-روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
2-5-2-منظرهای روش ارزیابی متوازن
2-5-2-1-منظر مالی
2-5-2-2-منظرمشتری
2-5-2-3-منظر فرایندهای داخلی کسب و کار
2-5-2-4-منظر یادگیری و رشد
2-5-2-5- منظر رضایت کارکنان
2-5-2-6- منظر محیط و جامعه
2-5-3-موانع اساسی در سر راه پیاده سازی استراتژی و رفع موانع توسط روش کارت امتیازی متوازن
2-5-4-برطرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن
2-5-4-1-برطرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی
2-5-4-2-برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان
2-5-4-3-برطرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
2-5-4-4-برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
2-6-تصمیم گیری
322-7-مراحل فرآیند تصمیم گیری
2-8-مدل های تصمیم گیری
2-8-1- مدل های کلاسیک تحقیق در عملیات
2-8-2- مدل های تصمیم گیری چند معیاره
2-9- معیارهای تصمیم گیری
2-10- انواع مدل های تصمیم گیری چند معیاره
   2-10-1- گسسته و پیوسته
   2-10-2- فردی یا گروهی
  2-10-3- جبرانی و غیر جبرانی
35 2-11- نمونه مدل های تصمیم-گیری
2-11-1- مدل های غیرجبرانی
36 2-11-2- مدل های جبرانی
2-12- فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
2-13- تکنیک تاپسیس
   2-13-1- الگوریتم تکنیک تاپسیس
   2-13-2- مزایای تکنیک تاپسیس بر دیگر روش ها
2-14- بانک ملی
   2-14-1- تاریخچه و معرفی
   2-14-2- حوزه فعالیت بانک
2-15- پیشینه تحقیق
2-15-1- تحقیقات داخلی
2-15-2- تحقیقات خارجی
2-16- مدل مفهومی تحقیق
2-17- جمع بندی و نتیجه گیری
فصل سوم (روش شناسی تحقیق)
3-1-مقدمه
3-2- روش تحقیق
3-3- جامعه آماری
3-4- روشنمونه گیری
3-5- روش گردآوری اطلاعات
   3-5-1- نحوه امتیازبندی پرسشنامه
3-6- مراحل انجام تحقیق
3-7- تعییین روایی و پایایی پرسشنامه
    3-7-1- تعیین روایی ابزار سنجش
    3-7-2- تعیین پایایی ابزار سنجش
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده-ها
3-9- خلاصه و جمع بندی فصل
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها)
4-1- مقدمه
4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری
   4-2-1- جنسیت
   4-2-2- سابقه کار
   4-2-3- مدرک تحصیلی
4-3- ارزیابی عملکرد شعب بانک ملی استان
   4-3-1- تعیین زیر معیارهای اولیه و نهایی
4-4- تعیین جایگاه هر یک از شعب جهت ارزیابی عملکرد و رتبه-بندی
4-5-تبیین تکنیک Topsisدراولویت بندیشعب بانک ملی استان
4-6- رتبه بندی شعب بانک ملی
...
4-12- خلاصه و جمع بندی فصل
فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)
5-1- مقدمه
5-2- نتیجه گیری
5-3- پاسخ به سوالات تحقیق
   5-3-1- سوال اصلی تحقیق
   5-3-2- سوالات فرعی تحقیق
5-4- مقایسه با نتایج برخی تحقیقات مشابه
5-5- مقایسه نتایج رتبه بندی تحقیق با سطح بندی ارائه شده ی بانک مرکزی
5-6- پیشنهادات
5-7- محدودیت های تحقیق
5-8- پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
فهرست منابع
ضمائم

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن

ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx.
تعداد صفحات: 79
حجم فایل: 616 کیلوبایت
قیمت: 65000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن (BSC)، در قالب فایل word و در حجم 79 صفحه.

بخشی از متن:
یکی از چالش‌های مدیران ارشد در سراسر جهان، نحوه اجرا و پیاده سازی استراتژی در سازمان متبوعشان می‌باشد؛ و هر یک از مدیران تلاش می‌کنند با توجه به موقعیت سازمان، روش‌های کارا و اثربخش را جهت رسیدن به چشم انداز مورد نظر، به کار گیرند. با وجود اینکه روش‌های مختلفی، جهت پیاده سازی استراتژی وجود دارد، رسیدن به پاسخ سوال‌هایی از قبیل: چه روشی برای پیاده سازی استراتژی انتخاب گردد؟ و اینکه آیا روش انتخاب شده اثر بخش خواهد بود؟ از اهمیت قابل ملاحظه‌ای برخوردار است.
مدل ارزیابی متوازن تکنیکی جهت تبدیل استراتژی به عمل می‌باشد. کارت امتیازی متوازن، شاخص‌های مالی سنتی را حفظ می‌کند، اما شاخص‌های مالی به تنهایی ناکافی هستند، کارت امتیازی متوازن، شاخص‌های مالی از عملکرد گذشته را با شاخص‌هایی از تعیین کننده‌های عملکرد آینده تکمیل می‌کند. اهداف و شاخص‌های کارت امتیازی از استراتژی و چشم انداز سازمان تعیین شده‌اند. این اهداف و شاخص‌ها به عملکرد سازمان در چهار منظر می‌نگرند: مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، و رشد و یادگیری.کارت امتیازی متوازن علاوه بر این که یک ابزار سنجش عملکرد می‌باشد مدلی برای عملیاتی کردن استراتژی و تبدیل برنامه‌های عملیاتی و کنترل و پیشرفت آن در جهت تحقق استراتژی می‌باشد؛ و از آن‌جا که ارزیابی عملکرد مناسب‌ترین ابزار برای هر سازمان جهت اطمینان از صحیح بودن گام‌هایش به سوی اهداف بلند مدت و استراتژیک می‌باشد، این مدل می‌تواند به سازمان‌ها در جهت پیاده سازی استراتژی و اطمینان از اجرای بدون انحراف آن کمک شایانی نماید.بیمه ایران نیز، در جهت نیل به اهداف عالی خویش و رسیدن نیاز به پیاده سازی دقیق استراتژی دارد و به همین جهت نیاز به یک مدل جهت پیاده سازی استراتژی خویش دارد و به این علت که سازمان بیمه از لحاظ مأموریت، ، هدفش تنها جنبه اقتصادی صرف نمی‌باشد لذا با در نظر گرفتن موارد فوق سازمان بیمه چاره‌ای جز این ندارد که برای تحقق الزامات و موارد ذکر شده فوق، مدلی را پیاده سازی نماید که متناسب با ساختار، مأموریت، اهداف و چشم‌انداز آن باشد. پیاده سازی کارت امتیازی متوازن همراه با توسعه می‌تواند به سازمان بیمه کمک نماید تا هم استراتژی‌های خود را عملیاتی نموده، عملکرد مجموعه خود را جهت حصول اطمینان از کاهش انحراف در مسیر ارزیابی نماید و هم در رسیدن به نتایج مورد خواست خود توازن ایجاد نماید. به همین منظور در این تحقیق، پیاده سازی و عملیاتی نمودن استراتژی‌های بیمه ایران با استفاده از کارت ارزیابی متوازن (شاخص های چهارگانه مدل BSC ) مورد بررسی قرار می‌گیرد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه
تعریف مسئله و بیان موضوع تحقیق
تعاریف کلیدی
ضرورت انجام تحقیق
سوالات تحقیق
فرضیات تحقیق
اهداف اساسی از انجام تحقیق
نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق
جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق
روش تحقیق
روش و ابزار گردآوری اطلاعات
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل دوم : ادبیات تحقیق
ارزیابی عملکرد
تعاریف
دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
تاریخچه ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد در ایران
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد
مدل های ارزیابی عملکرد
مدل های اندازه گیری عملکرد
مدل سینک و تاتل
ماتریس عملکرد
هرم عملکرد
تحلیل ذی نفعان
چارچوب مدوری و استیپل
الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد
کارت امتیازی متوازن
مدل تعالی سازمانی اروپا
مدل دمینگ
مدل مالکولم بالدریج
مدل تعالی در کسب وکار
بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم
دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن
معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
منظرهای روش امتیازی متوازن
منظر مالی
منظر مشتری
منظر فرایندهای داخلی کسب و کار
منظر یادگیری و رشد
روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند؟
مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی
مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان با استراتژی
مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن
بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی
برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان
بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
توازن در ارزیابی متوازن
توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی
توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی
توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت
توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد
نقشه استراتژی
وجوه نقشه استراتژی
سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن
سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات
مرحله نخست : تنظیم استراتژی
مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک
مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی
مرحله چهارم: برنامه ریزی عملیات
مرحله پنجم: کنترل،نظارت و یادگیری
مرحله ششم : سنجش و ساز گار کردن استراتژی
سنگ بنای موفقیت
حمایت مدیریت ارشد
مدیریت پروژه
فصل سوم: روش تحقیق
بیان مسئله و هدف پژوهش
تاریخچه بیمه ایران
وظایف و اختیارات
جمعیت آماری
شیوه نمونه گیری
روش محاسبه حجم نمونه
محاسبات مربوط به پژوهش
فرضیه ها
آزمون فرض وجه مالی
آزمون فرض وجه مشتری
آزمون فرض وجه فرایندهای داخلی
آزمون فرض وجه رشد ویادگیری
نتایج آزمون مربوط به چهار وجه کارت امتیازی متوازن
نتایج پس از فرضیه ها
ویژگی های فردی و اجتماعی نمونه
جنسیت افراد جامعه
سطح تحصیلات
میزان سن
سابقه کاری
فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
برنامه پیاده سازی اهداف استراتژیک
پیشنهادات
پیشنهادات کاربردی
نتیجه گیری
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی با استفاده از تکنیک تاپسیس

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی با استفاده از تکنیک تاپسیس

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 120
حجم فایل: 1168 کیلوبایت
قیمت: 43000 تومان

توضیحات:

تحقیق رشته مهندسی صنایع با موضوع ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی شهرستان ارومیه با استفاده از تکنیک تاپسیس، در قالب فایل word و در حجم 120 صفحه. 

بخشی از متن:

امروزه با توجه به رشد فزاینده اهمیت سازمان ها در اجتماع، ارزیابی عملکرد سازمان ها و مدیران بیش از پیش مورد نظر قرار گرفته و شاخص های گوناگونی به عنوان معیار عملکرد مدیران و سازمان ها مطرح شده است. ارزیابی عملکرد، فعالیت مهم کنترل مدیریت محسوب می شود. مهم ترین گام در مدیریت و هدایت این فرآیند، شناخت شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد شرکت های پیمانکاری است که می توانند به پیمانکاران در برنامه ریزی و تصمیم گیری بهتر کمک نماید. پژوهش حاضر در سال 1393 و با هدف ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های پیمانکاری ساختمانی شهر ارومیه با استفاده از تکنیک تاپسیس مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش، شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد شرکت های پیمانکاری با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن و ابعاد چهارگانه آن(مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد) شناسایی و در جهت بهبود عملکرد شرکت ها پیاده گردید و سپس شرکت ها با استفاده از تکنیک تاپسیس رتبه بندی شدند

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

1-2- بیان مساله

1-3- اهمیت و ضرورت

1-4- اهداف و سوالات تحقیق

1-4-1- اهداف تحقیق

1-4-2- سوالات تحقیق

1-5- اطلاعات مورد نیاز

1-6- قلمرو تحقیق

1-6-1- قلمرو موضوعی

1-6-2- قلمرو مکانی

1-6-3- قلمرو زمانی

1-7- محدودیت های تحقیق

1-8- تعریف واژگان

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش

2-1- مقدمه

2-2- مبانی نظری

2-2-1- ارزیابی عملکرد

2-2-2- تعاریف

2-2-3- دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد

2-2-4- تاریخچه ارزیابی عملکرد

2-2-5- ارزیابی عملکرد در ایران

2-2-6- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد

2-2-7- ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد

2-3- مدل های ارزیابی عملکرد

2-3-1- مدل‌های اندازه‌گیری عملکرد

2-3-2-1- مدل سینک و تاتل

2-3-1-2- ماتریس عملکرد

2-3-1-3- هرم عملکرد

2-3-1-4- تحلیل ذینفعان

2-3-1-5- چارچوب مدوری و استیپل

2-3-1-6- الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد

2-3-1-7- کارت امتیازی متوازن

2-3-1-8- مدل تعالی سازمانی اروپا (EFQM)

2-3-1-9- مدل دمینگ

2-3-1-10- مدل مالکولم بالدریج

2-3-1-11- مدل تعالی در کسب و کار

2-4- بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مناسب ترین سیستم

2-4-1- دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن

2-5- معرفی مدل کارت امتیازی متوازن

2-5-1- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

2-5-2- منظرهای روش ارزیابی متوازن

2-5-2-1- منظر مالی

2-5-2-2- منظر مشتری

2-5-2-3- منظر فرایندهای داخلی کسب و کار

2-5-2-4- منظر یادگیری و رشد

2-5-3- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

2-5-4- موانع اساسی در سر راه پیاده سازی استراتژی

2-5-4-1- مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی

2-5-4-2- مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان با استراتژی

2-5-4-3- مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

2-5-4-4- مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

2-5-5- بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن

2-5-5-1- برطرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی

2-5-5-2- برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان

2-5-5-3- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

2-5-5-4- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

2-6- معرفی شرکتهای پیمانکاری

2-6-1- رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری

2-7- تکنیک تاپسیس

2-7-1- دلیل استفاده از تکنیک تاپسیس برای رتبه بندی

2-8- پیشینه تحقیق

2-8-1- تحقیقات داخلی

2-8-2- تحقیقات خارجی

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه

3-2- روش تحقیق

3-3- جامعه آماری

3-4- روش نمونه گیری

3-5- چارچوب نظری تحقیق

3-6- روش گردآوری اطلاعات

3-6-1- نحوه امتیاز بندی پرسشنامه

3-7- تعییین روایی و پایایی پرسشنامه

3-7-1- تعیین روایی ابزار سنجش

3-7-2- تعیین پایایی ابزار سنجش 

3-8- بررسی نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف

3-9- خلاصه و جمع بندی فصل

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه

4-2- ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری

4-2-1- جنسیت

4-2-2- سابقه کار

4-2-3- مدرک تحصیلی

4-3- تجزیه و تحلیل آماری نتایج حاصل از جمع آوری پرسشنامه

4-4- آزمون ابعاد شاخص های 4 گانه کارت امتیازی متوازن

4-4-1- آزمون شاخص های حوزه مالی

4-4-2- آزمون زیرشاخص های حوزه مشتری

4-4-3- آزمون زیرشاخص هایی حوزه فرآیندهای داخلی

4-4-4- آزمون زیرشاخص های حوزه یادگیری و رشد

4-5- آزمون فرضیه مربوط به ابعاد چهارگانه کارت امتیازی متوازن

4-5-1- آزمون فرضیه اول مربوط به شاخص مالی

4-5-1-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-2- آزمون فرضیه دوم مربوط به شاخص مشتری

4-5-2-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-3- آزمون فرضیه سوم مربوط به شاخص فرآیندهای داخلی

4-5-3-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-4- آزمون فرضیه چهارم مربوط به شاخص یادگیری و رشد

4-5-4-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-6- رتبه بندی زیرشاخص ها

4-7- نقاط ضعف در عملکرد شرکت های پیمانکاری

4-8- نقاط قوت شرکت های پیمانکاری ساختمانی

4-9- رتبه بندی کارت امتیازی متوان

4-10- تبیین تکنیک Topsis در اولوت بندی شرکت های پیمانکاری ساختمانی

4-10-1- الگوریتم تکنیک تاپسیس 

4-11- رتبه بندی شرکت های پیمانکاری

4-12- خلاصه و جمع بندی فصل

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه

5-2- نتیجه گیری

5-2-1- بررسی توازن کارت امتیازی متوازن

5-2-2- نقاط قوت شناسایی شده

5-2-3- نقاط ضعف شناسایی شده

5-3- پیشنهادات و ارائه راه کارها در جهت بهبود عملکرد شرکت های پیمانکاری

5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آینده

پرسشنامه

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی با استفاده از تکنیک تاپسیس

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی با استفاده از تکنیک تاپسیس

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 120
حجم فایل: 1168 کیلوبایت
قیمت: 43000 تومان

توضیحات:

تحقیق رشته مهندسی صنایع با موضوع ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی شهرستان ارومیه با استفاده از تکنیک تاپسیس، در قالب فایل word و در حجم 120 صفحه. 

بخشی از متن:

امروزه با توجه به رشد فزاینده اهمیت سازمان ها در اجتماع، ارزیابی عملکرد سازمان ها و مدیران بیش از پیش مورد نظر قرار گرفته و شاخص های گوناگونی به عنوان معیار عملکرد مدیران و سازمان ها مطرح شده است. ارزیابی عملکرد، فعالیت مهم کنترل مدیریت محسوب می شود. مهم ترین گام در مدیریت و هدایت این فرآیند، شناخت شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد شرکت های پیمانکاری است که می توانند به پیمانکاران در برنامه ریزی و تصمیم گیری بهتر کمک نماید. پژوهش حاضر در سال 1393 و با هدف ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های پیمانکاری ساختمانی شهر ارومیه با استفاده از تکنیک تاپسیس مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش، شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد شرکت های پیمانکاری با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن و ابعاد چهارگانه آن(مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد) شناسایی و در جهت بهبود عملکرد شرکت ها پیاده گردید و سپس شرکت ها با استفاده از تکنیک تاپسیس رتبه بندی شدند

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

1-2- بیان مساله

1-3- اهمیت و ضرورت

1-4- اهداف و سوالات تحقیق

1-4-1- اهداف تحقیق

1-4-2- سوالات تحقیق

1-5- اطلاعات مورد نیاز

1-6- قلمرو تحقیق

1-6-1- قلمرو موضوعی

1-6-2- قلمرو مکانی

1-6-3- قلمرو زمانی

1-7- محدودیت های تحقیق

1-8- تعریف واژگان

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش

2-1- مقدمه

2-2- مبانی نظری

2-2-1- ارزیابی عملکرد

2-2-2- تعاریف

2-2-3- دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد

2-2-4- تاریخچه ارزیابی عملکرد

2-2-5- ارزیابی عملکرد در ایران

2-2-6- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد

2-2-7- ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد

2-3- مدل های ارزیابی عملکرد

2-3-1- مدل‌های اندازه‌گیری عملکرد

2-3-2-1- مدل سینک و تاتل

2-3-1-2- ماتریس عملکرد

2-3-1-3- هرم عملکرد

2-3-1-4- تحلیل ذینفعان

2-3-1-5- چارچوب مدوری و استیپل

2-3-1-6- الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد

2-3-1-7- کارت امتیازی متوازن

2-3-1-8- مدل تعالی سازمانی اروپا (EFQM)

2-3-1-9- مدل دمینگ

2-3-1-10- مدل مالکولم بالدریج

2-3-1-11- مدل تعالی در کسب و کار

2-4- بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مناسب ترین سیستم

2-4-1- دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن

2-5- معرفی مدل کارت امتیازی متوازن

2-5-1- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

2-5-2- منظرهای روش ارزیابی متوازن

2-5-2-1- منظر مالی

2-5-2-2- منظر مشتری

2-5-2-3- منظر فرایندهای داخلی کسب و کار

2-5-2-4- منظر یادگیری و رشد

2-5-3- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

2-5-4- موانع اساسی در سر راه پیاده سازی استراتژی

2-5-4-1- مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی

2-5-4-2- مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان با استراتژی

2-5-4-3- مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

2-5-4-4- مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

2-5-5- بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن

2-5-5-1- برطرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی

2-5-5-2- برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان

2-5-5-3- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

2-5-5-4- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

2-6- معرفی شرکتهای پیمانکاری

2-6-1- رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری

2-7- تکنیک تاپسیس

2-7-1- دلیل استفاده از تکنیک تاپسیس برای رتبه بندی

2-8- پیشینه تحقیق

2-8-1- تحقیقات داخلی

2-8-2- تحقیقات خارجی

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه

3-2- روش تحقیق

3-3- جامعه آماری

3-4- روش نمونه گیری

3-5- چارچوب نظری تحقیق

3-6- روش گردآوری اطلاعات

3-6-1- نحوه امتیاز بندی پرسشنامه

3-7- تعییین روایی و پایایی پرسشنامه

3-7-1- تعیین روایی ابزار سنجش

3-7-2- تعیین پایایی ابزار سنجش 

3-8- بررسی نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف

3-9- خلاصه و جمع بندی فصل

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه

4-2- ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری

4-2-1- جنسیت

4-2-2- سابقه کار

4-2-3- مدرک تحصیلی

4-3- تجزیه و تحلیل آماری نتایج حاصل از جمع آوری پرسشنامه

4-4- آزمون ابعاد شاخص های 4 گانه کارت امتیازی متوازن

4-4-1- آزمون شاخص های حوزه مالی

4-4-2- آزمون زیرشاخص های حوزه مشتری

4-4-3- آزمون زیرشاخص هایی حوزه فرآیندهای داخلی

4-4-4- آزمون زیرشاخص های حوزه یادگیری و رشد

4-5- آزمون فرضیه مربوط به ابعاد چهارگانه کارت امتیازی متوازن

4-5-1- آزمون فرضیه اول مربوط به شاخص مالی

4-5-1-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-2- آزمون فرضیه دوم مربوط به شاخص مشتری

4-5-2-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-3- آزمون فرضیه سوم مربوط به شاخص فرآیندهای داخلی

4-5-3-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-4- آزمون فرضیه چهارم مربوط به شاخص یادگیری و رشد

4-5-4-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-6- رتبه بندی زیرشاخص ها

4-7- نقاط ضعف در عملکرد شرکت های پیمانکاری

4-8- نقاط قوت شرکت های پیمانکاری ساختمانی

4-9- رتبه بندی کارت امتیازی متوان

4-10- تبیین تکنیک Topsis در اولوت بندی شرکت های پیمانکاری ساختمانی

4-10-1- الگوریتم تکنیک تاپسیس 

4-11- رتبه بندی شرکت های پیمانکاری

4-12- خلاصه و جمع بندی فصل

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه

5-2- نتیجه گیری

5-2-1- بررسی توازن کارت امتیازی متوازن

5-2-2- نقاط قوت شناسایی شده

5-2-3- نقاط ضعف شناسایی شده

5-3- پیشنهادات و ارائه راه کارها در جهت بهبود عملکرد شرکت های پیمانکاری

5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آینده

پرسشنامه

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمان

پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 3
حجم فایل: 120 کیلوبایت
قیمت: 24500 تومان

توضیحات:
پرسشنامه  ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمان، در قالب فایل word، شامل 14 حیطه همراه با راهنمای نحوه نمره گذاری و تفسیر، روایی و پایایی و منابع مورد استفاده شده.

پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمان، پرسشنامه ای محقق ساخته و دارای 14 مقیاس (مولفه) مختلف بوده که هدف آن ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمان می باشد.

مولقه های مورد ارزیابی در این پرسشنامه عبارتند از :
1- قابلیت اعتماد
2- نگرش
3- کیفیت کار
4- ابتکار عمل
5- قضاوت
6- همکاری
7- کمیت کار
8- امنیت
9- یادگیری و توسعه شخصی
10- شخص
11- رهبری
12- عوامل ذهنی
13- مدیریت زمان
14-  خلاقیت کاری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه