دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

فرمت فایل دانلودی:
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 29
حجم فایل: 859 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )، در 29 اسلاید.

بخشی از متن فایل :
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
* کاهش هزینه بازاریابی و فروش
*شناسایی الگوی مصرف مشتری
*افزایش مشتریان وفادار
* جذب آسان تر مشتریان
* درک نیازهای مشتریان
* افزایش رضایت مشتری
* کاهش هزینه جلب مشتری
* محصولات و خدمات سفارشی سازی
*استراتژی های بازاریابی
*کمک در جمع آوری اطلاعات
* افزایش درآمد

فهرست مطالب :
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
اصول مدیریت ارتباط با مشتری
انواع رویکرد در مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
مقایسه استراتژی بازاریابی و CRM
تفاوت های محصول مداری و مشتری مداری
فرآیند مهم در تامین رضایت مشتری
انواع رضایت مشتری
رضایت اطلاعاتی
رضایت عملکردی
رضایت از ویژگی های محصول
رضایت شخصی
رضایت و یا عدم رضایت مشتری
مزایای رضایت مشتری
موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
شکست پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت ارائه نمایشی درباره مدیریت روابط مشتریان

پاورپوینت ارائه نمایشی درباره مدیریت روابط مشتریان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 73 کیلوبایت
قیمت: 36000 تومان

توضیحات:
دانلود پاورپوینت با موضوع ارائه نمایشی درباره مدیریت روابط مشتریان،
در قالب ppt و در 15 اسلاید، قابل ویرایش.


بخشی از متن پاورپوینت:
تاریخچه :
شاید بتوان تاریخچه ظهور مباحث مرتبط به CRM را در سه دوره زیر خلاصه نمود:
الف) دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه) ابتکارات فورد در بکارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستی و افزایش کارایی و صرفه اقتصادی، یکی از مهمترین شاخص‌های این دوره می باشد.

ب) دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر) :
این دوره هم‌زمان با ابتکار شرکت‌های ژاپنی مبنی بر بهبود مستمر فرایندها آغاز شد.
TQM

ج) دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارشی‌سازی انبوه) تولید کنندگان مجبور بودند توجه خود را از تولید صرف به یافتن راه‌هایی برای رضایت مشتریان سابق خود معطوف نمایند.
و . . .


فهرست مطالب:
تاریخچه 
انواع فناوری CRM
CRM عملیاتی
مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری 
چگونه CRM خود می تواند سود آور باشد؟
دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری روی CRM 
رضایت مشتری چیست؟
اندازه گیری رضایت مشتری(CSM)
و . . .

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه