دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 4394 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در 20 اسلاید.

مدیریت ارتباط مشتری الکترونیکی، ابزاری است که با استفاده از آن مشتریان ارزشمند از نظر اقتصادی انگیزش پیدا می کنند تا وفادار باقی بمانند. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، جدیدترین پارادایم در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری است.

با استقرار و بکارگیری E-CRMدر سازمان، ارتباط با مشتری در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت می گیرد و قدرت رقابت در محیط های متلاطم امروزی افزایش می یابد. از طرف دیگر با ورود فناوری اطلاعات مشتریان خواستار آن هستند که از طریق کانال های ارتباطی مثل پست الکترونیکی، وبسایت و کانالهایی از این قبیل به آنها سرویس دهی شود.

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

پیشینه تحقیق

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری و عناصر اصلی آن

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

مقایسه CRM و ECRM

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و مزایای آن

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

مزایای پیاده سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری

شش "e"کلیدی در eCRM

مهندسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه