دانلود تحقیق تدوین استراتژی برای شرکت همکاران سیستم تبریز

تحقیق تدوین استراتژی برای شرکت همکاران سیستم تبریز

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 189
حجم فایل: 9971 کیلوبایت
قیمت: 56000 تومان

توضیحات:
پژوهش رشته مدیریت با عنوان تدوین استراتژی برای شرکت همکاران سیستم تبریز، در قالب فایل pdf و در حجم 189 صفحه.

چکیده:
استراتژی در مورد فناوری های نرم افزاری را می توان به عنوان یک استراتژی وظیفه ای در سازمان به شمار آورد که همچون سایر استراتژی های وظیفه ای مانند استراتژی های تحقیق و توسعه، بازاریابی، منابع انسانی و... در محدوده وظیفه ای مخصوص به خود، استراتژی کسب و کار سازمان را حمایت و پشتیبانی می کند. مطابق هر فرایند برنامه ریزی استراتژیک، تدوین استراتژی مرحله اول کار می باشد. پژوهش حاضر حرکتی است برای تدوین استراتژی قابل اجرا در جهت رشد این صنعت خاص در شرکت همکاران سیستم تبریز می باشد . سوالات اصلی و فرعی که در این رابطه پیش روی شرکت قرار داشتند عبارت بودند از این که :
سوال اصلی تحقیق:
مناسبترین استراتژی برای شرکت مورد مطالعه کدام است؟
سوالات فرعی تحقیق:
1 -نتایج حاصل از ارزیابی عوامل داخلی شرکت همکاران مورد مطالعه چگونه است ؟
2- نتایج حاصل از ارزیابی عوامل خارجی شرکت مورد مطالعه چگونه است ؟
3 -توان نسبی شرکت مورد مطالعه نسبت به رقبا چگونه است ؟
4-استراتژی های WT , WO , ST , SO شرکت همکاران سیستم تبریز کدام است؟
5- وضعیت و موقعیت شرکت از لحاظ استراتژیک چگونه است ؟
6- نتایج حاصل از ارزیابی عوامل داخلی وخارجی شرکت مورد مطالعه کدام است؟
7- اولویت کاری شرکت مورد مطالعه از لحاظ استراتژی های قابل اجرا کدام است ؟

محقق با استفاده از تکنیک دلفی نقاط ضعف و قوت و همچنین تهدید و فرصت پیش روی شرکت را تعیین می کند و از طریق ماتریس ارزیابی عوامل داخلی، وضعیت شرکت را با توجه به اینکه آیا شرکت نقاط قوت بالایی دارد یا از نقاط ضعف رنج می برد مشخص می کند و سپس با استفاده از ماتریس ارزیابی عوامل خارجی وضعیت شرکت را از این دید که آیا تهدیدهای پیش روی شرکت بر فرصت های موجود می چر بد و ( بالعکس ) وضعیت نسبی شرکت را نسبت به رقبا بررسی می نماید. ...

لازم به ذکر است که نوع تحقیق حاضر از نوع توصیفی است و نحوه جمع آور ی اطلاعات از طریق پرسشنامه ، مدارک شرکت و مصاحبه می باشد.

فهرست مطالب
فصل اول
مقدمه
موضوع تحقیق
علل انتخاب موضوع
کاربرد نتایج تحقیق
ضرورت انجام تحقیق
سئوالات تحقیق
سئوال اصلی تحقیق
سئوالات فرعی تحقیق
اهداف تحقیق
قلمرو تحقیق
قلمروی موضوعی
قلمروی مکانی
قلمروی زمانی
جنبه نوآوری تحقیق
محدودیتهای تحقیق
سابقه مطالعات و تحقیقات قبلی
تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق
فصل دوم
مقدمه
تعریف و مفهوم استزاتژی
مدیریت استراتژیک
تعریف و هدف مدیریت استراتژیک
ویژگی های مدیریت استراتژیک
فرایند مدیریتی استراتژیک
تدوین استراتژی
اجرای استراتژی
ارزیابی استراتژی
الگوی مدیریت استراتژیک
فرایند تدوین استراتژی
....
سطوح مدیریت استراتژیک
...
انواع استراتژی
...
فصل سوم
مقدمه
روش شناسی تحقیق
جامعه آماری مورد مطالعه
ابزار و روش های جمع آوری اطلاعات
اعتبار و روایی وسیله اندازه گیری
روش تجزیه و تحلیل داده ها و الگوی تحلیل
متدولوژی انجام پروژه
مطالعات شناسایی اولیه
شناسایی نقاط قوت، ضعف، تهدیدات و فرصتهای پیش روی شرکت همکاران سیستم تبریز بر ساس فن دلفی
تعیین ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی و ماتریس بررسی رقابل شرکت همکاران سیستم بریز(مرحله ورودی)
تعیین ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(EFE)
تعیین ماتریس ارزیابی عوامل داخلی(IFE)
تعیین ماتریس بررسی رقابت(CPM)
تعیین ماتریس SWOT، SPACE و ماتریس عوامل داخلی و خارج(مرحله مقایسه)
تعیین ماتریس نقاط ضعف، نقاط قوت، تهدیدات و فرصتها
تعیین استراتژی با استفاده از ماتریس موقعیت و اقدام استراتژیک
تعیین ماتریس عوامل داخلی و خارجی
تعیین ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی
متغیرهای تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات جهت تشخیص نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدیدات به روش دلفی
تجزیه و تحلیل ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(EFE)
تجزیه و تحلیل ماتریس ارزیابی عوامل داخلی(IFE)
تجزیه و تحلیل ماتریس بررسی رقابت(CPM)
تجزیه و تحلیل ماتریس SWOT
تجزیه و تحلیل ماتریس موقعیت و اقدام استراتژیک(SPACE)
تجزیه و تحلیل ماتریس عوامل داخلی و خارجی
تجزیه و تحلیل ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی(QSPM)
فصل پنجم
مروری بر کلیات تحقیق
یافته های تحقیق
پیشنهادات
ضمائم
معرفی شرکت همکاران سیستم تبریز
متن پرسشنامه ها
منابع و مأخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق بانکداری الکترونیک در ایران

تحقیق بانکداری الکترونیک در ایران

فرمت فایل دانلودی: .DOC
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 43
حجم فایل: 523 کیلوبایت
قیمت: 25500 تومان

توضیحات:

تحقیق بانکداری الکترونیک در ایران، در قالب فایل word و در حجم 43 صفحه که توسط نویسنده برای فرافایل ارسال گردیده است.

چکیده:
نقش و حساسیت مدیریت امور مالی و اعتباری و ارائه خدمات متناسب با نیازهای مختلف اقشار جامعه از اهداف کلان سیاست‌گذاری امروز کشورمان می‌باشد برای تحقق اهداف فوق پرداختن به نظام بانکی کارآمد و پیشرفته و مبحث بانکداری الکترونیکی اجتناب‌ناپذیر می‌باشد.
بدیهی است که برای توسعه تجارت الکترونیکی در کشور، ورود به بازارهای جهانی، عضویت در سازمان‌هایی نظیر سازمان تجارت جهانی و داشتن نظام کارآمد بانکی از الزامات اساسی به شمار می‌رود. توسعه بانکداری الکترونیکی مستلزم برخورداری از زیرساخت‌های مناسب فنی، اقتصادی و نیروی انسانی می‌باشد و برای حصول این اهداف تأمین بسترسازی مناسب برای استقرار بانکداری الکترونیکی ضروری می‌نماید.
در دو دهة گذشته تجارت الکترونیکی در کشورهای پیشرفته و درحال‌ توسعه رشد فراینده‌ای داشته است. تجارت الکترونیکی، احتیاج به نظام پرداخت الکترونیکی پیشرفته دارد. بانکداری الکترونیکی از زمانی که مسئله تجارت الکترونیکی مطرح شد دارای اهمیت ویژه‌ای گردیده است به طوری که افراد بدون مراجعه به شعب بانکها و فقط با استفاده از خطوط پر سرعت مخابراتی به بانکها وصل شده و با اشاره چند کلید می‌توانند پول از حساب خود دریافت نموده و یا به هر بانکی در هر کشوری منتقل نمایند. شیوه فوق بطور 24 ساعته و طی تمامی روزهای سال فعال بوده و افراد بدون هیچگونه محدودیتی امکان دسترسی به پول خود را داشته و دارند.
بنابراین در این تحقیق به بانکداری الکترونیکی و چگونگی توسعة آن می‌پردازیم سپس به طور تخصصی در مورد ایران، بحث می‌شود و‌ مشکلاتی که در راه رسیدن به بانکداری الکترونیکی وجود دارد را بررسی می‌کنیم.

فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
تاریخچة بانکداری الکترونیکی
تفاوت بین بانکداری الکترونیک و بانکداری کاغذی
شیوه های توسعه بانکداری الکترونیکی
پیش‌نیاز‌های بانکداری الکترونیکی
منافع بالقوه بانکداری الکترونیکی
مراحل استقرار نظام بانکداری الکترونیکی
مدیریت خطر (ریسک) در بانکداری الکترونیکی
انواع کارت های بانکی
روش های پرداخت الکترونیکی
ترکیه و بانکداری الکترونیک
بانکداری اسلامی الکترونیکی
قابلیت  های بانکداری الکترونیکی
بررسی صنعت بانکداری در ایران
جایگاه ایران در طبقه بندی جهانی
وضعیت خودپردازی، پوز و کارت بانکی تا انتهای سال 1386
جایگاه بانکها، بانک مرکزی و مشتریان در توسعه بانکداری الکترونیک
پیش نیازهای موج سوم بانکداری در ایران
بانکداری الکترونیکی و چالش های فراروی مدیران
برنامه اجرایی سند توسعه بانکداری نوین
ضرورت تغییر در برنامه اجرایی بانکداری یکپارچه
نتیجه گیری
منابع و مآخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 207
حجم فایل: 3182 کیلوبایت
قیمت: 36000 تومان

توضیحات
تحقیق ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی، در قالب فایل pdf و به حجم 207 صفحه

چکیده:
برای سنجش رضایت‌مندی مشتری می‌توان از مدل‌های مختلفی استفاده نمود. بر اساس نوعی تقسیم‌بندی که مورد توافق تاپفر و سباستین پافرات و همکارانش می‌باشد، مدل‌های اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتری به دو نوع عینی و ذهنی تقسیم‌بندی می‌شوند. مدل‌های عینی بر ایده استوار می‌باشند که رضایت‌مندی مشتری از طریق شاخص‌هایی قابل سنجش هستند که با شدت رضایت‌مندی مشتری همبستگی داشته باشند نظیر سهم بازار، تعداد شکایت، سود سالانه و... استفاده می‌کنند. بایستی توجه داشت که از آنجائیکه این شاخص‌ها در برگیرنده عقاید شخصی مشتریان نیستند، اعتبار این مدل‌ها تردید برانگیز است، به عنوان مثال میزان فروش یک محصول را نمی‌توان به عنوان رضایت‌مندی مشتری تفسیر نمود. در مقابل، مدل‌های ذهنی بر اساس سطح رضایت‌مندی نیازهای مشتریان می‌باشند. به عبارت دیگر این مدل‌ها بر اساس ادراک مشتریان از رضایتشان عمل می‌کنند. این مدل‌ها مستقیماً از عقاید مشتریان استفاده می‌کنند و رویکردی از رضایت‌مندی مشتریان ارائه می‌دهند که به ادراک آنها نزدیک‌تر است. در این گزارش به صورت دوره ای میزان رضایت مشتریان شهرداری های ایران از خدمات ارائه شده توسط آنها، با استفاده از مدل سرو کوال ارزیابی می شود.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 108
حجم فایل: 735 کیلوبایت
قیمت: 51000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS، در حجم 109 صفحه و در قالب فایل word.

بخشی از چکیده:
هدف از  این تحقیق افزایش اثر بخشی و اعتبار BSC از طریق طراحی مدلی جامع جهت کمی سازی BSC  جهت استفاده در سازمان های خدماتی می باشد، بطوری که کاستی های ناشی از ذهنی بودن و توجه گزینشی مدیران (ارزیابان) را در ارزیابی شاخص های عملکرد کاهش داده و یکپارچه سازی ارزیابی را با لحاظ کردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به اهداف و استراتژی ها فراهم نماید....با توجه به چهار منظر کارت امتیاز متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده به طور خلاصه بیان شده است. سپس 33 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار منظر  BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده و در نهایت ، با استفاده از یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، نمایندگی های شرکت مذکور رتبه بندی شده مشخص گردیده است.

حق فروش انحصاری این فایل در اختیار فرافایل قرار داد و فروش یا عرضه آن به هر نحو توسط سایرین، غیرقانونی، غیر اخلاقی و حرام می باشد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
1-1)بیان مساله تحقیق
2-1)  ضرورت و اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی)
3-1)  بیان اهداف تحقیق4
-1)  فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)
5-1) روش تحقیق
6-1) جامعه آماری و قلمرو تحقیق (قلمرو مکانی-زمانی-موضوعی)
7-1)  روش نمونه گیری-اندازه نمونه
8-1) روش و ابزار گردآوری داده ها
9-1)  روش تجزیه تحلیل داده ها
10-1) تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق (نظری-عملیاتی)
فصل دوم
مقدمه
1-2) ارزیابی عملکرد
1-1-2) سیر تحول ارزیابی عملکرد
2-1-2)  تعاریف ارزیابی عملکرد
3-1-2)  ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
4-1-2) ابعاد ارزیابی عملکرد
5-1-2) اهداف ارزیابی عملکرد
6-1-2) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
7-1-2) فرایند ارزیابی عملکرد
8-1-2) تدوین شاخص ها و ابعاد و محورهای مربوطه و تعیین واحد سنجش آن ها
1-8-1-2) تعیین وزن شاخص ها، به لحاظ اهمیت آن ها و سقف امتیازات مربوطه
2-8-1-2) استانداردگذاری و تعیین وضعیت عملکرد مطلوب شاخص ها برای پایان دوره ارزیابی
3-8-1-2) ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصها به "ارزیابی شونده"
4-8-1-2) سنجش و اندازه گیری و استخراج نتایج
9-1-2)  الگوهای ارزیابی عملکرد سازمانها
1-9-1-2) مدل های مبتنی بر زمان و هزینه
2-9-1-2) ترازیابی
3-9-1-2) خودارزیابی
10-1-2) مدل ها و الگوهای نوین ارزیابی عملکرد
2-2) روش ارزیابی متوازن  (BSC)
1-2-2) معرفی روش ارزیابی متوازن
2-2-2)  روش ارزیابی متوازن و مدیریت استراتژیک
3-2-2) فرآیند تدوین و اجرای روش ارزیابی متوازن
4-2-2) مزایای روش ارزیابی متوازن
5-2-2) بعضی از کاستی های کارت امتیازی متوازن
3-2)  روش تصمیم گیری چند شاخصه
1-3-2) ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
2-3-2) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
1-2-3-2) اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
2-2-3-2) مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی
3-3-2) روش  TOPSIS
4-2)  پیشینه تحقیق
فصل سوم
مقدمه
1-3) جمع آوری اطلاعات
2-3) شیوه جمع آوری اطلاعات
3-3) ) ابزار جمع آوری اطلاعات
4-3) روایی و پایایی تحقیق
5-3) جامعه آماری
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها
7-3) مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
...
3-4) روش تحقیق
1-3-4) تعیین زیر معیار های اولیه
2-3-4) انتخاب زیر معیار های ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت مورد مطالعه با استفاده از نظر خبرگان
3-3-4) تکمیل ماتریس مقایسات زوجی معیار ها و زیر معیار ها
4-3-4) تعیین جایگاه هر یک از نمایندگی ها جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی
فصل پنجم
مقدمه
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات اجرایی
3-5) پاسخ به سوالات تحقیق
4-5) محدودیت های تحقیق
5-5) پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
منابع داخلی
منابع خارجی

برای دریافت مشاوره در خصوص این تحقیق،  از طریق بخش سفارش فایل  اطلاع دهید

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق ارائه مدل بهبود کیفیت خدمات در صنایع تکنولوژی اطلاعات با استفاده از QFD، منطق فازی و ...

تحقیق ارائه مدل بهبود کیفیت خدمات در صنایع تکنولوژی اطلاعات با استفاده از QFD، منطق فازی و ...

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 93
حجم فایل: 1570 کیلوبایت
قیمت: 41000 تومان

توضیحات:
تحقیق با عنوان ارائه مدل بهبود کیفیت خدمات در صنایع تکنولوژی اطلاعات با استفاده از QFD، منطق فازی و برنامه ریزی آرمانی(GP) در قالب فایل pdf و در حجم93 صفحه.

چکیده:
در کشورهای توسعه یافته همگام با رشد و پیشرفت سیستمها و فنون مدیریت کیفیت در بخش صنایع تولیدی، در صنایع ارائه خدمت نیز در بکارگیری مدلها و فنون مدیریت و تضمین کیفیت پیشرفتهای چشمکیری صورت گرفته است. متاسفانه در کشورهای در حال توسعه نیازهای اولیه باعث توجه تک بعدی و غیر معقول به امر تولید گشته است و باعث کم کاری در بخش کیفیت خدمات در این کشورها شده است. از این رو در این تحقیق بهبود خدمات در صنایع تکنولوژی اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته است. در این میان روش QFD روش بسیار موثر و کارا برای تحقق مشتری گرایی در سازمان می باشد که از نظر سازمانها و شرکتهای پیشرو در داخل کشورمان نیز به عنوان یک روش موثر در جهت برآورده ساختن نیازهای مشتری شناخته شده و بارها بکار گرفته شده است. برخی ایرادات وارد بر QFD عبارتند از ابهام در ندای مشتری و عدم قطعیت در تعیین مقادیر هدف.

در این تحقیق با ارائه یک مدل ترکیبی از "گسترش کارکردهای کیفیت (QFD) و منطق فازی و برنامه ریزی آرمانی، سعی شده تا بر این نقاط ضعف غلبه شود و گامی در جهت بهبود و توسعه مدلهای کیفیت در زمینه خدمات برداشته شود تا بتوان در آینده با کارهای مشابه در این زمینه، خلاء موجود را کاهش داد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش
بیان مسئله
هدف تحقیق
نمونه مورد بررسی
سئوالات تحقیق
اهداف تحقیق
فصل دوم: مروری بر ادبیات
مرور ادبیات
گسترش کارکردهای کیفیت(QFD)
منطق فازی
برنامه ریزی آرمانی
فصل سوم: روش تحقیق
روش تحقیق
جامعه آماری
محدودیتهای تحقیق
ابزار جمع آوری اطلاعات
روش تحلیل داده ها
مدل ترکیبی QFD، منطق فازی و برنامه­ریزی آرمانی
فصل چهارم: یافته های تحقیق
مقدمه
تشکیل کمیته QFD
شنیدن ندای مشتری
بازبینی خواسته های مشتری
وزن دهی خواسته های مشتری
تبدیل متغیرهای زبانی به اعداد فازی
روش سه مرحله ای QFD
خانه شماره 1 QFD
خانه شماره 2 QFD
خانه شماره 3 QFD
طبقه بندی الزامات عملیات
تعریف متغیرهای تصمیم گیری
تعیین آرمانها و اولویت آنها در تعیین مقادیر هدف
ارائه مدل ترکیبی QFD، منطق فازی و برنامه ریزی آرمانی
فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
مقدمه
نتایج پرسشهای تحقیق و ارائه پیشنهادات
ارائه پیشنهادات جهت تحقیقات آتی
محدودیتهای تحقیق
پیشنهادات به شرکت نمونه
منابع و مأخذ
چکیده لاتین

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه